Adjoint(e) à l'hébergement

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Sous la supervision du directeur(trice) de l’hébergement, l’adjoint(e) à l’hébergement assure le bon fonctionnement de la réception dans toutes ces opérations, respecte les budgets établis, de veille au maintien et à l’application des standards et de gère les employés de la réception, du petit déjeuner et de l’entretien ménager.

 Responsabilités

  •          Assumer les fonctions du directeur(trice) de l’hébergement en son absence;
  •          Assister et superviser les employés de la réception dans leurs tâches quotidiennes;
  •          Former, motiver son équipe et discipliner lorsque nécessaire;
  •          Travailler en étroite collaboration avec la gouvernante, le responsable de maintenance, les superviseurs de réception et l’équipe de petit déjeuner;
  •          S’assurer que les coûts de main d’œuvre soient dans les budgets établis;
  •          Gérer les plaintes;
  •          Faire l’horaire et la paie;
  •          Évaluer le rendement des employés sous sa responsabilité;
  •          Gérer le personnel (absences, vacances, communication) et s’assurer du respect des règles et procédures
  •          Supporter le directeur dans les commandes
  •          Supporter le directeur dans la gestion du personnel d’entretien ménager, de réception et du petit déjeuner;
  •          Effectuer des inspections ponctuelles de chambre et du bâtiment
  •          Gérer les activités du petit déjeuner et son personnel
  •          Toutes autres tâches connexes

Compétences requises

  • Aptitudes pour le service à la clientèle

  •          Être capable d’évaluer et de sélectionner une situation parmi plusieurs alternatives avec discernement et rapidité
  •          Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)
  •          Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, proactif, etc...)
  •          Connaissance des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques pertinents
  •          Habiletés pour la communication écrite et verbale
  •          Leadership et capacité de prise de décisions
  •          Tolérance au stress
  •          Flexibilité dans les horaires
  •          Connaissances des techniques comptables, facturations
  •          Connaissance d’Hotello un atout

Exigences

  •          Deux (2) ans d’expérience dans l'hôtellerie et de la gestion de personnel
  •          Diplôme dans le domaine de l’hôtellerie ou dans un domaine connexe
  •          Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
  •          Excellente aptitude pour la gestion de temps et gestion des priorités
  •          Habiletés informatiques
  •          Intégrité et éthique professionnelle
  •          Approche orientée vers le client et les résultats

Postuler pour cet emploi

Adjoint(e) à l'hébergement chez Hôtel Labelle & Hôtel le Roberval

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