Supervsieur.e, réception

L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur.e à la réception

Notre hôtel incarne nos valeurs et constitue la raison pour laquelle nous sommes perçus comme l'endroit idéal pour travailler et le choix privilégié pour nos invités en quête d'un séjour près de l'aéroport. Nos associés sont au cœur de notre succès quotidien. Si vous êtes une personne désireuse de vous épanouir et d'apporter un impact positif sur nos opérations, cette offre est faite pour vous !

Placer la satisfaction de notre clientèle et le bien-être de nos associés au centre de nos préoccupations est notre priorité. La personne sélectionnée sera chargée de superviser tous les aspects liés à la propreté de notre hôtel, y compris, mais sans s'y limiter, nos chambres, suites, espaces publics et zones de service, tout en offrant un soutien opérationnel à l'ensemble de nos départements.

Si vous croyez répondre à nos besoins, nous vous invitons à soumettre votre candidature accompagnée d’une lettre d’introduction à cv@sheratonmontrealairport.com

Si ce poste n’est pas pour vous, n’hésitez pas de nous contacter pour d’autres opportunités ! Connaissez-vous le candidat parfait pour cette offre?  N’hésitez pas de leur faire part de cette opportunité.

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs, notamment : assurances collectives, REER, programmes d’aide aux employées, stationnement, rabais dans les hôtels Marriott, et plus.

En collaboration avec la Gérante des Opérations, et en son absence, le/la superviseur(e) à est responsable du bon déroulement des opérations quotidiennes de l’hôtel.

Ce poste exige un engagement constant à l’excellence et une capacité à travailler en équipe, tout en respectant les valeurs et les standards de l’entreprise.

Votre rôle : Le.la Superviseur.e à la réception sera responsable de participer au bon déroulement des opérations quotidiennes de l’hôtel. Vous travaillerez étroitement avec notre équipe pour assurer une expérience unique à chaque invité, tout en soutenant et motivant les agents à la réception.

Responsabilités :

• Assurer la satisfaction des invités et veiller à la qualité du service.
• Superviser et encadrer l’équipe de la réception.
• Former, soutenir et motiver les associés.
• Participer à la gestion des horaires, recrutements et sélections.
• Assurer le respect des normes de qualité de l’entreprise.
• Gérer les plaintes des invités et y répondre de manière professionnelle.
• Organiser et animer des réunions quotidiennes avec les associés.
• Veiller à la propreté générale et au respect des normes de santé et sécurité au travail.
• Favoriser une communication ouverte et positive entre les différents départements.

• Compétences en communication et entregent.
• Sens du détail et de la qualité.
• Bonne gestion du temps, planification et organisation.
• Aptitudes en résolution de problèmes et prise de décisions équilibrées.
• Orientation vers les résultats, responsabilité et fiabilité.
• Coaching et mentorat des membres de l’équipe.

Qualifications :

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
• Expérience dans un environnement syndiqué (un atout).
• Bilingue (français et anglais), oral et écrit.