Supervsieur.e, entretien ménager, Qualité Assurance

Vous êtes créatif ? Vous souhaitez faire une différence ?
Laissez votre marque en apportant les changements nécessaires pour améliorer le service et la qualité, dans le but de vous démarquer de la concurrence.

• Assurer la formation du personnel et superviser leurs activités afin de maintenir un haut niveau de performance.
• Réaliser des inspections régulières des chambres et des espaces publics pour garantir le respect des normes de propreté et de service.
• Effectuer l'inventaire des fournitures et équipements nécessaires pour le bon fonctionnement du service d’entretien.
• Analyser les méthodes et procédures en place pour identifier les points faibles et les opportunités d'amélioration.
• Développer des recommandations concrètes pour optimiser les processus d'entretien, en tenant compte des standards de l'hôtel.
• Planifier et superviser la mise en œuvre des nouvelles procédures, en s’assurant qu’elles soient comprises et adoptées par le personnel.
• Évaluer l'impact des améliorations apportées sur la qualité du service et la satisfaction des clients.
• Organiser des sessions de formation pour le personnel sur les nouvelles méthodes de travail, afin de garantir leur efficacité et leur conformité aux standards.
• Rédiger des rapports réguliers sur l’évolution des processus et recueillir les retours d’expérience du personnel pour ajuster les stratégies mises en place.
• · Encadrer – former – encourager et motiver les associés
• · Embauches & Fermetures de dossier
• · Communication ouverte/transparente avec tous les autres départements
• · Animer les réunions quotidiennes – un engagement avec les associés
• · Veiller à ce que la santé et la sécurité au travail soient une priorité
• · Jugement et prise de décisions équilibrées
• · Travailler avec les tierces parties (

• Compétences en communication
• Entregent et Initiative
• Fait preuve d’autonomie et travail d’équipe
• Soucis du détail et à la qualité
• Gestion de temps
• Planification et organisation
• Résolution de problèmes
• Orienté vers les résultats
• Responsabilité et fiabilité
• Éthique et intégrité
• Coaching et mentorat
• Qualifications recherchées
• · 2 ans au plus d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
• · Expérience dans un environnement syndiqué, atout
• · Maîtrise des deux langues à l’écrit et l’oral :Français et Anglais