Superviseur Réservation et service à la clientèle

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description

Sous la responsabilité de la Directrice du revenu vous serez responsable de la gestion au quotidien du département du service à la clientèle et des réservations.

 

— Gestion de l’équipe de service à la clientèle et des réservations (recrutement, formation, gestion de la discipline)

—Réservations : Réservations VIP, systèmes PMS/TARS, rapports journaliers, No Show, offres promotionnelles etc ….

—En charge de la gestion des réservations de groupes (rooming list, vérifier les attritions etc…)

—Gestion des commissions des agences de voyages et groupes (prévision, courriel etc)

—Responsable du suivi des commandes services aux chambres

—Assurer la communication entre les différents départements 

—Assister la directrice du revenu dans différentes taches du revenu (fin de mois, day to day reports …)

Requirements

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES

— Bilinguisme : français & anglais, parlé et écrit

— Bonne communication verbale et écrite

— Maîtrise des outils informatiques

— Bonne connaissance d’Opéra, Micros, Excel. Tars et iDeas G3 sont un plus.

— Connaissance et maîtrise des techniques de ventes

 

SCOLARITÉ          

Diplôme en Hôtellerie ou Tourisme

 

 

EXPÉRIENCE                         

— Avoir expérience minimale de 2 ans dans un poste de gestion dans un environnement similaire combinée avec une formation académique en gestion hôtelière.

— Une préférence est accordée pour de l’expérience dans l’industrie hôtelière 5 étoiles.

— Poste du Mardi au samedi, horaire MID (basse saison) et/ou Soir (haute saison), doit être disponible les 1er de chaque mois et jours fériés.

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Superviseur Réservation et service à la clientèle at Sofitel Montréal Le Carré Doré

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