Superviseur Reception

Bonjour !

Nous sommes a la recherche d'un/une superviseur/e de la reception pour un hotel boutique 4* au coeur du Vieux-Montreal. Nous recherchons une personne professionnelle et dynamique, avec experience.

Description du poste

Sous la supervision de la directrice de la réception, veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies.

DESCRIPTION DES TÂCHES

• Gérer les plaintes et demandes de la clientèle et faire les suivis nécessaires ;
• Assurer un accueil courtois et personnalisé ;
  
• Accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques ; 
• Communication avec les autres départements ;
• Encadrer l'équipe de reception dans l’exécution de leur fonction ;
  
• Effectuer les préparatifs nécessaires pour les demandes des clients ;
• Intervenir dans les situations d’urgence.
• toutes autres taches connexes

• Bilingue français et anglais
• Connaissance Hotello un atout
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