Superviseur Réception

La Malbaie, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality

Description


 

Superviseur hébergement 

Créer un environnement de travail agréable pour les collègues des Hôtels Fairmont est aussi important que de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Vos compétences en matière de leadership et les valeurs que vous incarnez au poste de superviseur hébergement, inciteront votre équipe à garantir un séjour placé sous le signe de l’accueil et du luxe. 
 
Présentation de l’hôtel : Sa riche tradition d’hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent a l’élégance d‘un centre de villégiature de classe internationale. L’hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 5 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.

 
Résumé des responsabilités :
Relevant du Directeur hébergement, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant

  • Diriger et superviser le fonctionnement quotidien des départements et s’assurer que les standards de service sont respectés

  • Gérer les problèmes des clients et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs concernés

  • Participer activement à la réunion quotidienne, à la réunion préparatoire à chaque période de travail et aux réunions du département

  • S’assurer que les préposés à l’hébergement sont informés quotidiennement des priorités dans leur secteur

  • Respecter les politiques et procédures du département

  • Signaler les éléments nécessitant un entretien

  • Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
  • Autres tâches, telles qu’assignées

Requirements


Qualifications :
  • Maîtrise de la langue anglaise (à l’écrit et à l’oral) indispensable
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent privilégié
  • Minimum un an d’expérience dans un poste de supervision dans un environnement d’entretien ménager hôtelier
  • Compétences de formation avérées
  • Expérience préalable de l’utilisation d’un système de gestion (Micros-Fidelio) dans un hôtel souhaitable
  • Proactif avec un grand souci du détail
  • Solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication
  • Capable de transmettre des informations et des idées de manière claire
  • Capacité à évaluer et à choisir parmi les divers plans d’action de façon rapide et précise
  • Travailler efficacement dans des situations stressantes
  • Écouter, comprendre et clarifier efficacement les préoccupations et les questions soulevées par les collègues et les clients
  • Être capable d’effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie, ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration; être efficace sous un encadrement réduit
  • Maîtrise de la langue anglaise (à l’écrit et à l’oral) indispensable
Implications physiques du poste : 
Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter : 
  • Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
  • Occasionnel : soulever et porter des charges jusqu’à 14 kg
  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
  • Occasionnel : monter ou descendre des échelles, des escaliers et des rampes
Exigences de visa :
  • Doit être légalement éligible à travailler au Canada
POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous entamiez votre carrière ou recherchiez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site http://www.fairmontcareers.com/ pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités extraordinaires qui vous sont offertes.
 
À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.
 

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Superviseur Réception at Fairmont Le Manoir Richelieu

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