Superviseur.e de la réceptionSuperviseur.e de la réception

<p>Sous la supervision directe de la Directrice de la réception, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations à la réception, en veillant à ce que les normes établies par l'organisation soient respectées. </p> <div><div> <div><div> <p>Votre principal objectif sera d'offrir un accueil courtois et personnalisé à nos clients, en assurant une expérience client exceptionnelle.</p> <p>Si vous êtes motivé(e), doté(e) d'un excellent sens du service et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous.</p> <p>Responsabilités du poste :</p> <ul> <li>Assurer un service à la clientèle exceptionnel en accueillant les clients, en répondant à leurs besoins et en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.</li> <li>Gérer les plaintes et les demandes spéciales des clients.</li> <li>Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide.</li> <li>Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des normes de service à la clientèle de l'hôtel.</li> <li>Superviser une équipe de professionnels du service à la clientèle et veiller à ce que les normes de l'hôtel soient respectées.</li> </ul> <p>Compétences / Exigences / Profil :</p> <p>- Diplôme d’études professionnelles en gestion hôtelière, un atout;</p> <p>- Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience dans un même poste ou poste similaires</p> <p>- Bonne connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout)</p> <p>- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité d’établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe;</p> <p>- Aptitudes en communications, en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.</p> <p>Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.</p> </div></div> <div><p>Type d'emploi : Temps plein</p></div> <div> <p>Horaire :</p> <p></p> <ul> <li>Quart de jour</li> <li>Quart de nuit</li> <li>Quart de soir</li> </ul> <p></p> </div> <div><p>Lieu du poste : En présentiel</p></div> </div></div> <div> <div> <ul> </ul> </div> </div> <p></p> <p></p>