SUPERVISEUR(E) de l’ENTRETIEN MÉNAGER - Hôtel 4*

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description

Le St-Martin Hôtel Particulier est un luxueux hôtel boutique 4 étoiles de 123 chambres s’élevant sur 16 étages, situé en plein cœur de l’effervescence du centre-ville de Montréal. Il offre une rare combinaison de sophistication et de modernité urbaine qui le place comme l’un des hôtels les plus raffinés de Montréal. Il est doté d’un bain thermal (piscine) extérieur chauffé, et il abrite Fiorella, un élégant et chaleureux restaurant de délicieuse cuisine italienne. Les voyageurs l’adoptent pour sa touche personnelle qui les fait sentir comme à la maison!

À l’Hôtel St-Martin Particulier nous recherchons des personnes passionnées et engagées désirant mettre à profit leurs talents au sein de notre chaleureux établissement. 

Vous avez envie de travailler dans une ambiance conviviale et faire partie d’une équipe dynamique et professionnelle? Joignez-vous à nous!

 

VOS RESPONSABILITÉS :

  • Effectuer la vérification et l’archivage des transactions de la journée et rectifier toute possible erreur
  • Effectuer les enregistrements et départs des clients
  • Enregistrer les transactions
  • Répondre aux questions et combler les attentes des clients
  • Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie
  • Le/la réceptionniste de nuit est la personne responsable de toute situation d’urgence pendant son quart de travail
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer au besoin
  • Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel
  • Effectuer toutes autres tâches connexes
Requirements

EXIGENCES PROFESSIONNELLES :

  • Minimum de deux (2) ans d’expérience au sein d’un département d’entretien ménager en hôtellerie
  • Minimum d’un (1) an d’expérience en gestion d’équipe
  • Connaissance du logiciel IQWARE (un atout)
  • Doit être disponible la fin de semaine


APTITUDES :

  • Faire preuve de bon jugement et avoir le sentiment d’urgence
  • Avoir un bon leadership et une bonne communication pour inciter son équipe à surpasser les attentes
  • Capacité à gérer le stress et plusieurs tâches à la fois en conservant une attitude positive
  • Personne débrouillarde, responsable, organisée, autonome et ayant un sens de l’initiative
  • Personne attentive aux détails et ayant la volonté de fournir un niveau de service  élevé à la clientèle
  • Attitude et comportement professionnels (ponctuel, dynamique, honnête, polyvalent)

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SUPERVISEUR(E) de l’ENTRETIEN MÉNAGER - Hôtel 4* at Le St-Martin Hôtel Particulier (Montréal)

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