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Quebec City, QC

Superviseur de la reception

Quebec City, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Categories Hospitality, Tourism
Description

Belle opportunité d’avancement pour réceptionniste avec expérience

Coordination et service à la clientèle

-Excellente approche client et capacité à identifier les besoins de la clientèle

-Exécuter les tâches d’un (une) réceptionniste sénior

-S’assurer que l’équipe de la réception crée une relation personnalisé avec les clients

-Développement de nouveaux clients corporatifs

-Chercher des occasions d’affaires à l’arrivée des clients

-Suivi des standards de la bannière

-Reconnaissance des clients et suivi de leur satisfaction

-Entretenir une relation avec la clientèle régulière

-Faire la gestion des commentaires sur les divers réseaux sociaux incluant Trip Advisor, Expédia, Booking.com, etc.

-Animer les différents  médias sociaux
Requirements

-Horaire de jour, soir et fin de semaine 

-Une expérience minimum de deux (2) ans à la réception d’un hôtel

-Détenir un diplôme d’étude collégiale (DEC), de préférence en hôtellerie et/ou formation pertinente en marketing

-Bonne maîtrise des applications Word, Excel, Outlook, etc.

-Connaissance du logiciel OPERA un ATOUT

-Bonne maîtrise de rédaction

-Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit et une excellente compétence de communication


Compétences professionnelles

-Formation des employés et suivi de la performance

-Agir en tant que support administratif pour la Direction

-Capacité de négociation et aptitudes pour la vente

-Possibilité d’agir comme directeur en devoir

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Superviseur de la reception in Quebec City

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