<p class="text-node"><strong>Votre rôle au quotidien</strong><br>En tant que superviseur(e) des opérations hébergement, vous serez responsable de :</p><p class="text-node"><br>• Planifier, répartir et superviser le travail des équipes de la réception et de l'entretien ménager.<br>• Faire respecter les politiques et procédures, tout en veillant à l'application des standards de qualité.<br>• Gérer les horaires, effectuer les évaluations de performance et intervenir en cas de conflits.<br>• Prendre en charge le suivi auprès des invités et assurer la fluidité des opérations.<br>• Collaborer avec d'autres départements pour offrir un service client personnalisé et exceptionnel.<br>• Être à l'écoute des besoins des invités, traiter les plaintes et initier des actions pour créer des expériences mémorables.<br>• Supporter et, au besoin, remplacer le gérant d'hôtel.</p>
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