Superviseur(e) de la reception
Offer published on Jan 16
Job description
- Courtyard par Marriott Montreal Midtown et Residence Inn Par Marriott Montreal Midtown recherche des candidats prêt à relever des défis. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Relevant du directeur de l'hébergement, le superviseur de la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités, les ressources humaines, matérielles et financières de la réception et de la conciergerie. Il est responsable de la qualité du service à la clientèle.
Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes.
Il est également en charge du suivi avec la clientèle.
Faire appliquer les standards de service de l'établissement dans son département.
Responsabilité de maximiser les ventes hébergement.
Préparer les horaires de travail et faire le suivi quotidiennement
Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception.
S'assurer que la bonne image est maintenue par tous les membres de l'équipe en ce qui concerne les normes de toilettage et d'uniforme.
Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
Effectuer diverses tâches de bureau.
Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement
Requirements
Formation :
D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) Ou equivalent - Exigence
Compétences :
Capable de travailler sous pression - Atout
Avoir de l'entregent - Atout
Disponibilité à travailler selon des horaires variables incluant fin de semaine et jour férier- Exigence
Connaissance de logiciel (Fosse ) - Atout
Connaissance de logiciels informatiques (Suite Office) - Atout
Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Atout
Années d'expérience requises :
3 année(s)
Langues :
Anglais écrit - Élevé - Exigence
Anglais parlé - Élevé - Exigence
Français écrit - Élevé - Exigence
Français parlé - Élevé - Exigence
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