Superviseur à l'entretien ménager

Quebec City, QC and Quebec, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description

Nous sommes  à la recherche d'un nouveau membre pour notre excitante équipe de direction. Si vous aimez les projets stimulants et la nouveauté, ainsi que vous souhaitez œuvrer au sein d'une chaîne hôtelière de renom, soumettez nous votre candidature sans tarder!


Sous la supervision du Directeur de l'hébergement, le (la) Superviseur (e) d’étages a pour principale fonction de coordonner et superviseur le travail du personnel d’étages, de contrôler l’entretien et la propreté des chambres en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et d’assurer l’efficience du service.  

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

§  Superviser et coordonner l'équipe de travail de l'entretien ménager durant les week-ends et fériés principalement (préposées aux chambres et équipiers) ;

§  Planifier et organiser les activités quotidiennes ;

§  Effectuer l'accueil et l'intégration des nouveaux employés, ainsi que la formation ;

§  Maintenir les hauts standards de qualité de l'établissement;

  • Assurer le respect des standards d’hygiène, de propreté et de sécurité de l’établissement ;

  • Gérer les conflits à l’intérieur de son département;

  • Appliquer et faire respecter les politiques et procédures du département et de l'entreprise ;

  • Assurer le respect des standards d’hygiène, de propreté et de sécurité du département et de l’établissement;

§  Inspecter des chambres, étages, lingeries et aires publiques;

§  Collaborer à la planification et à la gestion des horaires de travail ;

§  S'assurer que les procédures et règlements des objets trouvés soient respectés ;

§  Répondre efficacement aux différentes requêtes de la clientèle ;

§  Travailler en étroite collaboration avec les autres départements ;

§  Participer aux tâches administratives du département ;

§  Accomplir toutes autres tâches connexes ;

Requirements

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES :

  • Posséder une formation et/ou une expérience dans le domaine de l'hôtellerie;

  • Minimum de 1 année d'expérience à un poste similaire ;

  • Avoir de l’expérience comme préposé (e) à l’entretien ménager;

  • Bilinguisme (anglais et français) ;

  • Excellentes habiletés interpersonnelles ;

  • Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle ;

  • Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.) ;

  • Être orienté  vers les résultats ;

  • Démontrer des attitudes professionnelles (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)

  • Connaissance des besoins de la clientèle ;

  • Faire preuve de leadership ;

  • Excellente capacité de prise de décisions ;

  • Avoir une bonne tolérance au stress et à travailler sous pression;

  • Habiletés pour la communication verbale et écrite;

  • Avoir une bonne connaissance des normes d’hygiène et de santé et sécurité liées au département ;

  • Avoir le souci du détail et du travail bien fait ;

  • Être en bonne forme physique ;

  • Avoir une excellente capacité de gestion efficace du temps ;

  • Capacité à gérer les priorités ;


Conditions:

Ø  Poste non-syndiqué;

Ø  Temps plein;

Ø  Salaire à discuter;

Ø  Avantages sociaux très intéressants (12 fériés par an, 8 maladies, nettoyeur, stationnement, repas et rabais voyage auprès de la chaîne Marriott, assurances, REER,...);

Ø  Entrée en poste : dès que possible


On vous attend!


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Superviseur à l'entretien ménager at Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel

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