Stagiaire Concierge (Estival 2017)

La Malbaie, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Internship

Categories

Hospitality

Description

Les employés des hôtels Fairmont offrent un service chaleureux, sincère et personnalisé à nos clients pour leur permettre de vivre un séjour inoubliable. Doté d’excellentes compétences organisationnelles et d’une passion pour le service, le chasseur accueille les clients de l’hôtel et transforme leur arrivée en un moment agréable.

 

Présentation de l’hôtel :

Sa riche tradition d’hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l’élégance d’un centre de villégiature de classe internationale. L’hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 5 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.  

 

Résumé des responsabilités :

 

Relevant de la Directrice de la Réception, les fonctions du poste incluent sans s'y limiter :

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant;
  • Assister les clients et les collaborateurs dans leurs demandes spécifiques;
  • Promouvoir les points de vente de l’hôtel (restaurants, bars et Spa);
  • Effectuer des réservations internes et externes;
  • Répondre au téléphone  et gérer les messages, incluant les courriels; 
  • S’assurer de la propreté et remplissage du présentoir de dépliants informatifs;
  • Participer aux séances d’information du service;
  • Assister le concierge dans ses tâches quotidiennes;
  • Montrer l’exemple et appliquer les standards LQA techniques et émotionnels;
  • Toutes autres tâches qui pourraient être assignées.

Requirements

Qualifications :

  • Présentation professionnelle requise;
  • Maîtrise de la langue française et anglaise (écrit et oral) troisième langue un atout;
  • Une expérience préalable dans la gestion des clients est un atout;
  • La capacité à se servir des applications Microsoft Windows est un atout;
  • Capacité à saisir 25 mots par minute requise;
  • La capacité à se servir des applications Microsoft Windows est un atout;
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes;
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment;
  • Particulièrement responsable et fiable;
  • Sens de l'accueil et de la vente;
  • Sens de l'adaptation / flexibilité;
  • Rigueur et organisation.

 

 

Implications physiques du poste : (Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter)

  • Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
  • Fréquent : soulever et porter des charges jusqu’à 14 kg
  • Constant : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
  • Fréquent : monter ou descendre des échelles, des escaliers et des rampes

 

Visa: Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

 

Veuillez noter que la forme masculine est utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger la formulation du texte. Elle désigne aussi bien les femmes que les hommes.

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Stagiaire Concierge (Estival 2017) at Fairmont Le Manoir Richelieu

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