Rooms Division Assistant Manager

Québec City, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality, Tourism

Description

L’Hôtel Four Points by Sheraton Québec Resort est un fabuleux centre de villégiature quatre étoiles situé à quelques minutes du centre-ville de Québec. Nous faisons nouvellement partie de la prestigieuse chaîne hôtelière Marriott International comprenant plus de 5500 hôtels à travers le monde sous 30 bannières différentes.

Le directeur adjoint à l'hébergement à pour rôle est de veiller au bon fonctionnement de la réception et de s’assurer que nous donnons toujours un service à la clientèle irréprochable. Il est également responsable de la sollicitation et de la coordination du marché tour.

Ses principales tâches sont:

  • Superviser et assister les agents à la réception dans leurs tâches quotidiennes.
  • Gestion et coordination du département de la réception.
  • Gestion de l’inventaire de l’hôtel.
  • Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception.
  • Gestion de la satisfaction de la clientèle et gestion des plaintes aux besoins.
  • Confection des horaires des agents à la réception.
  • Gestion des réseaux sociaux de l’hôtel.
  • Responsable des différents sites internet où nous sommes présent et répondre aux commentaires publiés sur ces derniers.
  • Responsable de la promotion et la de la connaissance du programme SPG.
  • Recrutement et formation continue des employés.
  • Inspection aléatoire de chambres.
  • Organisation des activités du personnel.
  • Sollicitation de nouveaux clients potentiels.
  • Répondre aux différentes demandes entrantes.
  • Suivi de la disponibilité des chambres et du restaurant.
  • Négociation de tarif.
  • Préparation et suivi des contrats.
  • Suivi des blocs de chambre.
  • Préparation des fonctions et des résumés de tours.
  • Présentation des fonctions.
  • Vérification de la facturation suite au départ des groupes.
  • Représentation dans les différents salons de Tours and Travel.

Requirements

  • Expérience de 3 ans en hôtellerie.
  • Expérience de 1 an dans un poste similaire.
  • Bilinguisme français et anglais
  • DEC en gestion hôtelière ou autre diplôme pertinent
  • Habilité à superviser et coordonner une équipes de travail;
  • Tolérance au stress et aptitudes pour le travail d’équipe.

Qualités recherchées: autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, accueillant, avenant, responsable.

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Rooms Division Assistant Manager at Four Points by Sheraton Quebec Resort

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