<p><strong>Pourquoi ce poste est unique ?</strong><br>
Le Parc régional Montagne du Diable, véritable joyau naturel, est bien plus qu’un lieu à découvrir, c’est un mode de vie. Travailler chez nous, c’est intégrer une petite équipe soudée, où chaque membre compte vraiment. Notre situation éloignée fait partie de notre charme, mais aussi de notre défi : c’est pourquoi nous cherchons une personne exceptionnelle, prête à s’impliquer pleinement dans une mission humaine, polyvalente et pleine de sens.</p>
<p><strong>Votre mission :</strong><br>
Sous la supervision de la directrice générale, vous serez le ou la référent·e de l’expérience client au Parc. À la fois gestionnaire d’équipe, pilier du service client et soutien logistique, vous contribuerez activement à créer une ambiance accueillante, bienveillante et bien organisée. En résumé : vous êtes celui ou celle qui fait en sorte que tout roule, même quand la météo et l’imprévu s’invitent !</p>
<p><strong>Vos principales responsabilités :</strong></p>
<p><strong>> Volet Accueil – Coordination et gestion d’équip</strong>e</p>
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<li>Encadrer l’équipe d’accueil des secteurs Village des Bâtisseurs et Lac et Chute Windigo (6 à 10 personnes selon les saisons)</li>
<li>Planifier le travail et les horaires de l’équipe d’accueil et d’entretien ménager</li>
<li>Former de nouvelles recrues à l’environnement de travail</li>
<li>Appliquer les procédures de travail en place</li>
<li>Favoriser la cohésion de l’équipe</li>
<li>Collaborer avec les équipes terrain et communication & marketing et la direction pour assurer une transmission fluide des informations (conditions des sentiers, transport de bagages, etc.)</li>
<li>Passer les commandes de matériel/équipements/boutique</li>
<li>Superviser le centre de location</li>
</ul>
<p><strong>> Volet Service Clients – Présence et qualité relationnelle</strong></p>
<ul>
<li>Accueillir, informer et conseiller les visiteurs avec bienveillance et enthousiasme</li>
<li>Gérer les réservations, arrivées/départs, ainsi que les locations d’équipement</li>
<li>Répondre aux besoins de la clientèle de manière proactive et personnalisée</li>
<li>Contribuer à un environnement d’accueil propre, fonctionnel et convivial</li>
<li>Participer à certaines tâches de soutien (ménage, réapprovisionnement, etc.) selon les besoins de l’équipe</li>
<li>Répondre aux demandes et réservations des réceptifs</li>
<li>Participation à des salons ou colloques plein air à l’extérieur</li>
</ul>
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