Reservations Agent

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description

L'Hôtel Travelodge Montréal Centre, avec son atmosphère chaleureuse et son style Européen, est le meilleur endroit pour ceux qui veulent vraiment découvrir le cœur de cette grande métropole. Pour les grands et petits, que vous aimiez l'histoire, les musées, les sciences, les sports, les couleurs vives du Vieux Montréal, le Quartier chinois et le Quartier latin, des divertissements sous toutes leurs formes, le magasinage dans la ville souterraine et les restaurants de la rue Sainte-Catherine, Saint-Laurent ou de la rue Saint-Denis, l'hôtel Travelodge Montréal Centre vous enchantera par son emplacement stratégique. 


Si vous désirez faire partie de notre équipe, visiter le site http://www.tidan.com/fr/carrieres/. 

Relevant du directeur des ventes, l'agent des réservations voit à la mise à jour des informations pertinentes à la gestion des réservations, il/elle prend les réservations et voit à l'excellence du service à la clientèle. Il/elle est responsable des ventes individuelles des différents marchés. 
Requirements

Description de tâches : 

Planifier les réservations en amont qui arrivent par courriel, fax ou téléphone Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation, et ajuster les tarifs en fonction 
Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel 
Répondre efficacement à tous les appels extérieurs 
Répondre efficacement à tous les appels internes des clients et de l’équipe et apporter une réponse correcte et efficace à chaque demande, transferts vers les services en concessions 
Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes 
Respecter les standards, normes et procédures mis en place 
Communiquer et interagir dans des situations de travail variées 
Capacité de vendre des produits et des services 
Effectuer les activités reliées aux réservations individuelles et groupes 
Effectuer des transactions 
Au besoin, aider les réceptionnistes avec les arrivées et les départs des clients Aider à la bonne stratégie de vente de chambres 

Formation : 
D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) - Atout 

Compétences : 
Capable de travailler sous pression - Atout 
Connaissance de logiciel (IQWare/Opera) - Atout 
Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général - Atout 
Habileté à faire preuve d'une orientation client - Atout 

Années d'expérience requises : 
1 année(s) 

Langues : 
Anglais écrit - Élevé - Exigence 
Anglais parlé - Élevé - Exigence 
Français écrit - Élevé - Exigence 
Français parlé - Élevé - Exigence 

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan. 

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes. 

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Reservations Agent at Travelodge Montréal Centre

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