Reservations Agent

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description
  1. Le préposé aux réservations est un employé dont la fonction est de procéder à des réservations afin de confirmer aux agences de voyage, aux grossistes ou aux clients la disponibilité et la vente des chambres. Il doit également gérer les appels téléphoniques et doit donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région et doit assurer la coordination des différents services de l'établissement. Il doit gérer des priorités et faire preuve une bonne gestion des demandes. Il possède un sens aigu de l’organisation du travail et une bonne gestion du stress.Répondre aux demandes générales des clients de l’hôtel (téléphone, système radio émetteur-réception).Faire la répartition des appels téléphoniques à l’intérieur de l’hôtel, aux chambres ;Faire la promotion des tarifs, des forfaits, des promotions, etc. Informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions, exigences particulières, etc.), modifier ou annuler une réservation, s’il y a lieu. Répondre aux demandes de renseignements des agents de voyages, des grossistes ou des clients (téléphone, écrit ou en personne). Valider des informations concernant les réservations. Maintenir l’inventaire des chambres pour maximiser les revenus;
  2.       Salaire:  16,00$ de l'heure

          Flexibilité sur les horaires de travail incluant les samedi et dimanche.

          Flexibilité sur les horaires de jour et soir.

Requirements
  • Expérience de vente au téléphone est un prérequis;

  • Diplôme d'études secondaires (DES) minimum exigé;

  • Connaissances informatiques générales de la suite MS Office et logiciels de réservations en hôtellerie;

  • Bilinguisme essentiel oral et écrit (français-anglais);

     


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Reservations Agent at Kejja

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