Reservations agent
Montreal, QC
Description
Requirements
L'Hôtel Monville a été conçu pour ceux et celles qui souhaitent vivre pleinement Montréal à travers ses gens, son art, son audace, sa gastronomie et son ambiance, peu importe la durée de leur séjour.
Responsabilités :
- Répondre efficacement et de façon courtoise à tous les appels extérieurs
- Effectuer les réservations via les différentes plateformes;
- Comprendre et évaluer les besoins des clients;
- Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes;
- Effectuez correctement toute modification, prolongations, annulation de réservation conformément aux termes & conditions et aux politiques d’annulation;
- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise;
- Posséder un diplôme d’études en hôtellerie ou l’équivalent;
- Minimum d'un an d’expérience pertinente;
- Souci du détail et habileté à effectuer plusieurs tâches dans un court délai;
- Entregent et capacité à interagir avec les clients;
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Bilinguisme;
