Reservation Manager
Offer published on Sep 07
Job description
En tant que Directeur(rice) à
la Réservation au sein de notre hôtel appartement, vous jouerez un
rôle essentiel dans la gestion efficace de notre service de réservation. Vous
serez responsable de la coordination des réservations, de la création de
rapports pour assurer une planification optimale et de la mise à jour
hebdomadaire des tarifs et de la disponibilités.
Coordination des Réservations : Superviser et traiter les demandes de réservation
par téléphone, par e-mail ou en personne, en fournissant des informations
précises sur les tarifs, la disponibilité et les installations de l'hôtel.
- Conseil aux Clients : Offrir des conseils et des recommandations aux clients potentiels pour les aider à choisir la meilleure option d'hébergement en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.
- Gestion des Modifications et des Annulations : Traiter les modifications de réservation et les annulations conformément aux politiques de l'hôtel, en veillant à la satisfaction du client.
Gestion Hebdomadaire des Tarifs et de la Disponibilité : Mettre à jour les tarifs et la disponibilité des chambres de manière proactive en fonction des tendances du marché et des événements spéciaux.
Élaboration de Rapports de Réservations : Compiler et analyser
les données de réservations pour générer des rapports hebdomadaires,
mensuel et trimestriels, afin de soutenir la prise de décision
stratégique.
Requirements
- Expérience antérieure dans un rôle similaire au sein de l'industrie hôtelière, avec une connaissance approfondie des systèmes de réservation (PMS) et des procédures de réservation.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant un haut niveau de précision et de professionnalisme.
- Maîtrise de l'anglais (d'autres langues sont un atout).
- Diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe (un atout).
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