Réceptionniste superviseur

Drummondville, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality, Tourism

Description

Les superviseurs de la réception supervisent et coordonnent les activités des réceptionnistes d'hôtel et toutes autres tâches connexes. Ils ont, entres autres, les responsabilités suivantes:

Veillez quotidiennement sur la fluctuation des tarifs de la région
Faire le suivi des dossiers de réservations (chambres/salles)
Faire la prospection de nouveaux clients
Analyser la satisfaction de la clientèle en gérant les commentaires sur les réseaux sociaux, les sites de réservation et les forums liés à l'hôtellerie.
Établir les horaires et les méthodes de travail
Résoudre les problèmes liés au travail, préparer et présenter des rapports d'étapes.
Recruter le personnel et assurer la formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise.
Exercer, au besoin, des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés.

Requirements

Niveau d'études : Collégial (DEC), Technique en gestion hôtellière ou de tourisme
Une à deux années d'expérience reliées à l'emploi. Toute expérience valable peut se substituer à la formation. 

Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (IQWARE) 
Maîtrise des outils informatiques, des plateformes Internet et des réseaux sociaux 
Niveau d’anglais intermédiaire 
Maîtrise de toutes autres langues est un atout 
Compétences en rédaction (anglais/français) 
Connaissance du marché du tourisme québécois

Salaire d'embauche offert selon expérience (11.50 à 13.50)
Poste permanent 32 heures par semaine avec horaires rotatifs (jour, soir, nuit et week-end)

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Réceptionniste superviseur at Motel Blanchet inc.

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