Réceptionniste

Québec City, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality, Food services

Description

Sous la supervision du chef de réception, le titulaire du poste accueille les clients et effectue les enregistrements et les départs.

Responsabilités :
  • Répondre aux appels téléphoniques en français et en anglais
  • Accueillir tous les clients qui viennent s’enregistrer et répondre à leurs questions
  • Effectuer leur enregistrement ou leur départ selon les standards de service cinq étoiles
  • Expliquer aux clients les services auxquels ils ont accès
  • Faire la promotion du restaurant Monte Cristo et des différentes activités qui ont lieu pendant leur séjour
  • Gérer les plaintes des clients insatisfaits
Conditions de travail:

  • Début d'emploi à heures variables, selon les besoins opérationnels, puis horaire d'environ 32 à 40h/semaine dès janv.-fév. 2017. 
  • Être disponible en tout temps. 
  • Salaire 15.94$/heure, une fois la formation complétée avec succès. 
  • Uniforme fourni. 
  • Stationnement gratuit. 
  • Équipe de travail dynamique.

Requirements

  • Formation en technique de gestion hôtelière ou dans tout autre domaine pertinent
  • Bilinguisme
  • Maîtrise d’IQWARE (un atout)
  • Expérience pertinente en hôtellerie
  • Aptitude pour le service à la clientèle dans un établissement de catégorie supérieure
  • Capacité à travailler en équipe et sous pression
  • Habileté à communiquer avec le client, à cerner ses besoins et ses attentes