Réceptionniste / Front desk clerk
Quebec City, QC
Description
Requirements
Avantages de l'entreprise
- Conditions salariales concurentielles
- Tarifs employés disponibles pour voyager à bas prix
- Uniforme fourni
- Stationnement gratuit
- Repas employés disponibles $ (déjeuner)
- Environnement de travail dynamique
Tâches à effectuer
- Accueillir les clients
- Présenter et vendre les différents services et forfaits de l’hôtel
- Procéder à l’inscription des clients à leur arrivée
- Effectuer les départs des clients
- Respecter les standards de service Holiday Inn Express ainsi que les politiques de l’entreprise
- Assurer une expérience positive et la satisfaction de nos clients
- Répondre aux questions et besoins des clients
- Assurer le suivi du service à la clientèle
- Autres tâches connexes
Audition de nuit (remplacement occasionnel seulement)
- Vérifier les transactions de la journée
- Balancer les comptes et fermer les caisses
- Autres tâches connexes.
Être accueillant, avenant, responsabilisé, facilité à communiquer avec le public, souriant(e), entregent, orientation vers le service à la clientèle, bilinguisme (français, anglaisl, espagnol un atout) , présentation soignée, autonome, responsable, dynamique avec le sens de l’organisation, honnête, patient avec un esprit d’équipe développé.
Expérience préalable minimum d’un (1) an dans une chaine hôtelière, connaissance du système OPERA un atout, flexibilité dans les horaires, disponible jour, soir, fin de semaine et nuit.
