Réceptionniste d'hôtel (Temps plein)

Québec, QC and Québec City, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality, Tourism

Description

Les Hôtels JARO sont présentement en période de recrutement pour des postes à la réception dans nos différents hôtels.


Voici les principales tâches:

-Effectuer les enregistrements lors des arrivées et des départs des clients ;

-Prendre les réservations par téléphone ou en personne ;

-Préparer les arrivées pour le soir; vérifier que les cartons d’enregistrement sont faits, préparer les forfaits et les classes affaires, assigner les chambres ;

-Préparer les réservations pour les groupes : s’assurer que la facturation est faite et préparer les clés ;

-Accueillir les clients à leur arrivée ;

-Effectuer les listes de chambres pour les groupes ;

-Classer les fax reçus (exemple : les facturations) ;

-Effectuer le suivi des e-mails pour les réservations ;

-Préparer les clés des clients à venir dans la journée, avec la fiche d’enregistrement ;

-Entraîner le personnel en formation (pour les réceptionnistes avec plus d’expérience) ;

-Faire le suivi avec les clients pour signer le formulaire pour les salles de réunion, s’assurer du mode de paiement.





Requirements

EXIGENCES -Obtention d’un diplôme d’études collégial en gestion hôtelière -Expérience pertinente avec le service à la clientèle

HABILETÉS ET APTITUDES NÉCESSAIRES -Bilingue -Faciliter à communiquer en français (parlé et écrit) -Habileté à travailler avec système Maestro (un atout) -Faciliter à travailler sous pression -Souriante et dynamique -Aimer travailler avec le public -Belle présentation


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Réceptionniste d'hôtel (Temps plein) at JARO

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