Receptionnist

Québec, QC and Quebec City, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description

Situé aux portes de la ville de Québec, l'Hôtel Travelodge Québec offre de superbes chambres, bien aménagées, qui rendront votre séjour agréable et confortable. Notre localisation idéale permet un accès rapide et facile au réseau routier de la région et vous serez à quelques pas des plus célèbres attractions de la région et des meilleurs magasins et restaurants des environs. Il y a tellement de choses à faire à Québec, voilà pourquoi nous sommes une destination de choix à Québec!

Relevant des Superviseurs de la Réception, l’agent de la réception prend des réservations de chambres, accueille les clients à leur arrivée et durant le séjour, fournit des renseignements sur l’établissement et ses services ainsi que sur les attraits touristiques et il reçoit les paiements des clients.


Le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur.  De plus, il est accompagné de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.


  • Effectuer les réservations de chambres à l'aide de registres (manuellement ou à l'aide de systèmes informatisés).
  • Vérifier la tarification des services de l’hôtel.
  • Inscrire les nouveaux clients et attribuer les chambres.
  • Inscrire les réservations reçues par courrier, par téléphone ou sur place.
  • Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l'établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région.
  • Informer les clients des règlements de l'établissement.
  • Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives (manuellement ou à l'aide de systèmes informatisés).
  • Recevoir le courrier des clients et le faire porter à leur chambre.
  • Mettre en lieu sûr les objets de valeur des clients.
  • Entreposer des bagages.
  • Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres.
  • Présenter la note aux clients (frais d'hébergement, de repas, de service aux chambres, etc.) qui quittent l'hôtel et percevoir les paiements.
  • Traiter les plaintes des clients.


Les candidats intéressés doivent postuler en faisant parvenir leur curriculum vitae sur notre page carrière à http://www.tidan.com/fr/carrieres/.


Requirements

La personne recherchée doit avoir les compétences et aptitudes suivantes :

  • Être parfaitement bilingue;
  • Bonne connaissance des logiciels de réception (IQware);
  • Maîtriser les logiciels de gestion standard (Excel, Word, Outlook);
  • Excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et capacité d’offrir un service à la clientèle hors pair; 

Autres exigences

  • Grande motivation
  • Autonomie
  • Leadership
  • Excellente communication
  • Capacité à travailler sous pression afin de respecter les délais
  • Sens de l'organisation
  • Vision globale des tâches à effectuer

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Receptionnist at Hôtel Travelodge Québec

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