Préposé(e) à la réception

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Categories Hospitality, Tourism
Description

·  De manière générale, le réceptionniste doit accueillir, renseigner et enregistrer les clients et doit agir comme caissier.

·  Sans restreindre la généralité de ce qui précède, le réceptionniste doit :

- Suivre et respecter les procédures internes administratives préétablies (exemples : pré-assigner/ pré-enregistrer les clients/ émettre différents rapports).

- Répondre aux appels internes et externes et acheminer les appels aux clients et au personnel administratif.

- Prendre les réservations à l’occasion.

- Réconcilier le rapport de l’entretien ménager avec le statut d’occupation des chambres.

- Percevoir les paiements et être responsable d'un fond de caisse. Balancer ses transactions comptables de la journée et faire le dépôt à la fin du quart de travail. 

- Occasionnellement, montrer les chambres et/ou les salles de banquets aux clients potentiels.

- Suivre les procédures d'urgence établies en cas de besoin.

- Exécuter toutes les autres fonctions connexes à la demande de son supérieur immédiat ou du désigné responsable.

- Vérifier, compiler et balancer les rapports de toutes les transactions comptables de la journée.

- Émettre les divers rapports d’occupation pour l’entretien ménager (quart de nuit).

Requirements

COMPÉTENCES ET EXIGENCES

- Formation collégiale en hôtellerie et expérience à la réception d'un hôtel 4 étoiles et plus.

- Aptitudes pour le service à la clientèle

- Connaissance et utilisation de logiciels informatiques (Hotello et plate-formes de Starwood Hotels un atout) ainsi que Microsoft Office.

- Bilinguisme

- Présentation et apparence soignées

- Entregent et bonne compétence de communication

- Tolérance au stress

- Polyvalence, sens de l’initiative

- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique

- Connaissance de base en comptabilité des transactions clients et habilité avec les transactions monétaires.

- Méthode, rapidité et précision.

 


Le poste recherché offre la possibilité d’avancement rapide. Le candidat choisi démontrera à l’entrevue des connaissances approfondies des fonctions de réceptionniste d’un hôtel haut de gamme. 

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