Préposé(e) à la réception

Brossard, QC

Start date As soon as possible

Job type

Part-time Category Hospitality
Description

Faites partie du succès de notre nouvel hôtel, qui dispose de 184 chambres au look dernier cri, de 6 espaces de réunions modernes et lumineux et d’un lobby-lounge décontracté et invitant.

Sous l'autorité de la directrice générale adjointe, l’équipe des préposés à la réception offre un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les hauts standards et normes Marriott.  Faites briller votre personnalité et participez à faire de chaque séjour une expérience mémorable ! Le candidat recherché  devra être dynamique, flexible, parfaitement bilingue et avoir un naturel pour le service à la clientèle.

·         Offrir un service courtois, professionnel, empressé et authentique.  Être proactif et orienté vers les besoins des invités.

·         Accueillir et enregistrer les invités tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service Marriott soit respectée.

·         Répondre au téléphone, faire des réservations, effectuer des paiements et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie.

·         Être le centre névralgique de l’hôtel : répondre aux demandes clients, relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande.

·         Maximiser les revenus et inventaires de l’hôtel en vendant de façon appropriée l’hôtel, ses chambres et ses services.

·         Utiliser avec compétence les systèmes en place.

·         Toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction


Conditions de travail

Poste à temps partiel (de 16 a 40 heures / semaine de jour ou de soir ou de nuit).  
  • Formation complète donnée sur place
  • Stationnement gratuit
  • Habit de travail offert
  • Programme d'assurance complet (pour temps plein)
  • Journées de maladies supplémentaires offertes par l'employeur
  • Tarifs employés disponible à travers la chaîne Marriott ainsi que dans les  7 autres hôtels propriétés du groupe Lixi

Requirements

·         Maîtrise du français et de l’anglais (à l'écrit et à l'oral)

·         Présentation professionnelle requise

·         Étude en tourisme ou en hôtellerie (un atout)

·         Expérience en hôtellerie ou dans un poste orienté service à la clientèle serait un atout

·         Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.

·         Avoir une personnalité positive et être souriant

·         Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative

·         Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme, sa courtoisie et son sourire

·         Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.

·         Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.

·         Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

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Préposé(e) à la réception at Courtyard par Marriott Brossard

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