L'AGENT À LA RÉCEPTION

Dorval, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time, Part-time Categories Hospitality, Tourism
Description

L'AGENT À LA RÉCEPTION EST RESPONSABLE D'ENREGISTRER LE CLIENT ET DE COMMUNIQUER LES SERVICES DE L'HÔTEL. IL EST LE VISAGE DU NOVOTEL  MONTRÉAL Aeroport. SI VOUS AVEZ DE L'EXPÉRIENCE EN SERVICE À LA CLIENTÈLE ET QU'AUTANT AGENT DE RÉCEPTION DANS UN HÔTEL, NOUS AIMERIONS VOUS RENCONTRER. 


Pour pouvoir remplir le rôle nous demandons de pouvoir: 
-Démontrer un haut niveau de service à la clientèle 
-Procéder à l’enregistrement et au check-out des clients de façon efficace 
-Procéder aux réservations de chambres selon les procédures en cours
-Répondre aux appels à la réception 
-Renseigner et informer la clientèle interne et externe 
-Collaborer avec tous les services de l’hôtel 
-Participer aux formations requises 
-Suivre les standards de la marque Novotel
-Assister les autres départements quant  requis
-Toutes tâches connexes


Requirements

ÉXIGENCES
-Doit être parfaitement bilingue (Français/Anglais)

-Aptitudes marqués pour le service à la clientèle

-Bonnes compétences en informatique

-Bonnes compétences en communication

-Excellente présentation

-Capacité à effectuer des taches multiples et de résoudre les problèmes  afin de rassurer un bon service à la clientèle.

-Habilité à rester longtemps debout 

-Minimum de un ans d'expérience dans un hôtel comme agent à la réception 

-Attitude positives et focus client en tout temps

-Habilité à travailler seul et en équipe quand nécessaire

-Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles 

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L'AGENT À LA RÉCEPTION at Hotel Novotel Montréal Aéroport

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