Housekeeping Manager

Quebec City, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Categories Hospitality, Tourism
Description

L’Hôtel Signature Québec, est un fabuleux centre de villégiature quatre étoiles situé à quelques minutes du centre-ville de Québec. Notre établissement contient 102 chambres et suites spacieuses avec 5 salles de réunions pouvant répondre à tous les besoins. Nous allons rejoindre la famille Hilton Worldwide très prochainement et nous opérerons sous la bannière DoubleTree by Hilton. Venez vivre avec nous cette transition et faites partie prenante du changement.

Sous la responsabilité du Directeur Général, le ou la directeur (rice) de l’entretien ménager est garant de la propreté, la sécurité et l'état général de l'établissement. Il ou elle est chargé(e) du recrutement et de la formation de son équipe de préposés aux chambres et aux aires communes afin d’atteindre un niveau exceptionnel de service aux clients et de satisfaction des employés. Il ou elle contribue à développer la qualité et l'image de marque de l'hôtel tout en améliorant les objectifs de rentabilités.

  • Planifier, coordonner et superviser l’ensemble des activités de l’entretien ménager
  • Inspecter les aires publiques et chambres en fonction des standards de propreté
  • Mettre en place et faire respecter les procédures d’organisation et de présentation en fonction des consignes données par la chaîne hôtelière
  • S’assurer d’atteindre le plus haut niveau de propreté, maintenance et esthétique de l’établissement
  • Effectuer le recrutement, la formation et le suivi des nouveaux employés
  • Effectuer la formation continue et l’encadrement des membres de l’équipe
  • Savoir désamorcer une situation conflictuelle ou exceptionnelle
  • Afficher une attitude de coaching et une approche empathique en leadership pour un impact positif sur la satisfaction des employés et de l'expérience des clients
  • Planifier, organiser et mettre en œuvre des projets périodiques de grand ménage des chambres et aires publiques
  • Gérer les stocks liés au service, effectuer les commandes dans le respect des budgets
  • Optimiser les relations avec les fournisseurs et les sociétés sous-traitantes
  • Déléguer des projets et assurer le suivi de l’accomplissement de ces projets
  • Travailler en accord avec les objectifs de l’hôtel et les autres départements
  • Maintenir une attitude optimiste et positive en tout temps.

Conditions 

  • Contrat permanent temps plein
  • Statut cadre
  • Salaire en fonction de l’expérience
Requirements
  • Deux ans d'expérience en entretien ménager
  • 1ère expérience de gestion d’équipe réussie
  • DEC en gestion hôtelière, un atout
  • Capacité à travailler en équipe et sous pression
  • Capacité à gérer une équipe de travail
  • Souci du détail
  • Dynamisme

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Housekeeping Manager at Hotel Signature Quebec (Prochainement DoubleTree by Hilton)

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