Guest Services Supervisor

Offer published on Jan 13

Company

Hôtel & Spa Le Germain Charlevoix

18 offers

Offer details

Start date: As soon as possible

Full-time

Hospitality, Tourism

Baie-Saint-Paul, QC

Share on :

Job description

Lieu de travail : Hôtel & Spa Le Germain Charlevoix

Statut d’emploi : Temps plein (permanent)

Horaire de travail :  Horaire de travail variable (jour, soir, semaine, fin de semaines et fériés)

Code de référence : RF2

 

Une escapade sur-mesure ou luxe champêtre, sorties en plein air et gastronomie du terroir s'alternent au rythme de vos envies.

 

VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL : 


Relevant de la Directrice du service à la clientèle, vous superviserez l'équipe de la réception composée d'environ 15 collègues et travaillerez de concert avec tous les départements de l'hôtel afin d'assurer un séjour mémorable à nos invités.

 

 CE QUE NOUS OFFRONS :

 -          Hébergement disponible sur place à moindre coût

-          Assurances collectives payées à 50% par l'employeur pour les salariés à temps plein

-          Accès au gym de l'hôtel selon l'achalandage

-          Tarif membre d'équipe avantageux pour découvrir les propriétés Germain Hôtels

-          Possibilité d'avancement au sein d'une entreprise en croissance à travers le Canada

-       Laisser passer gratuit sur l'expérience thermale au spa Nordique le germain de Charlevoix 


 

VOS RESPONSABILITÉS :

 -          Veiller au bon déroulement des opérations et à l'excellence du service à la clientèle offert

-          Veiller à ce que les Préposés à la réception maîtrisent la prise des réservations des invités ainsi que les procédures d'arrivées et de départs

-          Assurer le respect des politiques/procédures relatives à l’accueil et au service du département

-          Renseigner la clientèle sur les services de l’établissement, les attraits touristiques, activités de la région et la programmation de l’hôtel

-          Répondre aux commentaires des clients

-          Participer à la gestion des ressources humaines (communication, recrutement, accueil & intégration)

-          Effectuer certaines tâches administratives

-          Produire divers rapports

-          Communiquer aux responsables des services concernés les changements dans l’occupation de l’hôtel

-          Veiller à ce que l’équipe possède les outils nécessaires à la réalisation de leurs tâches

 

Requirements

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

-          Cinq années d'expérience en service à la clientèle obligatoire, en hôtellerie est un atout

-          Détenir une formation en hôtellerie est un atout

-          Expérience pertinence en supervision d'équipe

-          Bilinguisme (français et anglais), une troisième langue sera un atout

-          Connaissance du logiciel Opera sera un atout;

-          Sens aigu du service à la clientèle

 

Germain Hôtels est une entreprise familiale fondée à Québec en 1988 possédant et opérant aujourd'hui un réseau de 18 hôtels aux quatre coins du pays sous les bannières Le Germain, Alt et Escad ainsi qu'une douzaine de restaurants et bars. L’entreprise, maintes fois récompensée, demeure à ce jour le seul groupe hôtelier véritablement canadien. Modèle d’innovation et d’audace, Germain Hôtels est reconnue pour sa philosophie d’accueil et son sens de l’esthétisme uniques. Sa présence nationale ainsi que sa volonté de s’entourer d’entreprises et artistes locaux font d’elle une experte de l’art de vivre canadien.

 

*Le masculin est utilisé dans l'objectif d'alléger le texte.  

 

Si cette offre vous intéresse, veuillez envoyer votre cv et une lettre (ou une vidéo) de motivation à l’attention Lina Cerrotti : lcerrotti@germainhotels.com

Are you interested?

Send your application to this employer

*For this job offer, you must apply on the employer's website.

You may also be interested in these offers