Front Office Manager

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description
Le Marriott Château Champlain a toujours été au coeur du tourisme et de l’activité commerciale de Montréal. Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion. Afin de faire face à un marché continuellement en mouvement, nous recherchons la personne qui saura faire vivre à nos clients une expérience innovante, unique et mémorable.

Le directeur de la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités, les ressources humaines, matérielles et financières de la réception et de la conciergerie. Il est responsable de la qualité du service à la clientèle.

Vous inspirez par vos actions, Vous motivez par la reconnaissance et le travail d’équipe. Si vous désirez faire partie de notre équipe, visiter le site http://www.tidan.com/fr/carrieres/.
Requirements
Description de tâches :
Offrir un service à la clientèle hors-pair.
Appliquer et assurer l’application des politiques et standards Marriott
Responsable de s’informer et de partager avec son équipe, les informations importantes de la journée.
Responsable de l’accueil et la propreté des espaces de la réception, du lobby ainsi que l'entrée principale.
Présence dans les espaces publiques.
Vérification quotidienne des horaires et l’occupation afin d’assurer une productivité adéquate
Participer à la formation et au coaching des collègues
Champion du programme Marriott BonVoy,
S’assurer de pousser le programme ‘upsells’ ;
Prépare les séjours et les folios des invités ;
De concert avec la directrice de la réception, est aussi responsable des évaluations annuelles des associés de tous les services de la réception
En l’absence de la directrice de la réception, est en charge de conduire des rencontres disciplinaires entre associés et syndicat.
S’assurer du bon fonctionnement du M Club en faisant des tournées fréquentes aux moments importants de la journée.
Agit à titre de référence pour tous les autres départements de l’hôtel.
Participe aux réunions interdépartementales ainsi que les réunions précongrès.
S’occuper de la paie avec le reste de l’équipe de gestion du Front Office.
Supporter le FOM, en exécutant toutes tâches jugées nécessaires au bon fonctionnement du département.

Exigences:
Expérience de travail dans un milieu syndiqué - Atout

Formation :
D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) - Atout

Compétences :
Capable de travailler sous pression - Atout
Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Atout
Aptitudes à la planification et l'organisation pour l'atteinte des objectifs visés - Atout
Habileté avec la résolution de problèmes - Atout

Années d'expérience requises :
1 année(s)

Langues :
Français écrit - Élevé - Exigence
Français parlé - Élevé - Exigence
Anglais écrit - Élevé - Atout
Anglais parlé - Élevé - Atout

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan ainsi que le Marriott Château Champlain.

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

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Front Office Manager at Marriott Montréal Château Champlain

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