Front office Director

Mont-Tremblant, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Categories Hospitality, Tourism
Description

Présentation de l’hôtel : Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor.

Résumé des responsabilités :

Relevant du Directeur des Opérations, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :     

  • Guider et superviser les directeurs adjoints et superviseurs de la réception, du Fairmont Or, de la conciergerie et de l’audition de nuit;
  • Superviser les agents au service à la clientèle de la réception, des chasseurs, de la conciergerie et du Fairmont Or;   
  • Mettre un plan d’action en œuvre  et s’assurer du rendement supérieur à la moyenne pour réaliser les objectifs annuels du département;
  • S’assurer de l’utilisation efficace des talents des collègues à la réception;
  • Organiser et diriger régulièrement des réunions de communication;
  • Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients;
  • S’assurer que toutes les tâches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement sont accomplies dans les délais prescrits;
  • Planifier les budgets coût de main-d’œuvre et gestion de la productivité;
  • S’assurer du respect des standards de la compagnie
  • Développer les directeur adjoint de la réception au niveau du leadership et de la gestion des collègues;
  • Participer aux réunions de revenus et « forecast »;
  • Travailler en harmonie avec les départements de l’hôtel afin d’assurer un service à la clientèle et un travail d’équipe exceptionnel;
  • Coordonner toutes les arrivés, les départs et la facturation des groupes et des congrès;
  • Veiller au maintien de la santé et sécurité de tous les employés et des clients en tout     temps et s’assurer que tous les collègues travaillent de façon sécuritaire;
  • Informer le service de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle;
  • Promouvoir le travail d’équipe avec les autres départements;
  • Toutes autres tâches reliées à ce poste;


 

Requirements

  Qualifications :

  • Un diplôme en hôtellerie ou encore un diplôme universitaire sera considéré comme un atout;
  • 3 ans d’expérience dans un poste de supervision à la réception ou équivalence;
  • Ce leader devra posséder de fortes qualités de gestionnaire, avoir d’excellentes aptitudes en communication tant écrite que verbale ainsi que la capacité de travailler dans un environnement qui demande des réactions rapides et un sens aigu de l’initiative, le tout dans un milieu de travail où l’esprit d’équipe est essentiel;
  • Ce leader devra posséder d’excellentes aptitudes à gérer une équipe;
  • Travail de soir et de fin de semaine pour la bonne marche du département essentiel;
  • La connaissance de Property Manager est essentielle;
  • Bilinguisme.  (Français / Anglais)

Implications physiques du poste : 

Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter :        

  • Être physiquement capable de manipuler des objets lourds;

Exigences de visa :

  • Doit être légalement éligible à travailler au Canada.


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Front office Director at Fairmont Tremblant

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