Front Desk Supervisor

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description

Nous recherchons une personne intègre et dynamique pour combler un poste pour le Nouvel Hôtel & Spa situé à Montréal. Notre hôtel propose une sélection de 126 chambres, 44 studios avec cuisinette et 5 lofts confortables.  Nous avons également 6 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 325 invités ainsi qu’une gamme de services pour agrémenter le séjour de notre clientèle.

Relevant du directeur de l'hébergement, le superviseur de la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités, les ressources humaines, matérielles et financières de la réception et de la conciergerie.  Il est responsable de la qualité du service à la clientèle.

Description du poste :

  • Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes.
  • Il est également en charge du suivi avec la clientèle.
  • Faire appliquer les standards de service de l'établissement dans son département.
  • Responsabilité de maximiser les ventes hébergement.
  • Préparer les horaires de travail et faire le suivi quotidiennement
  • Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception.
  • Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
  • Effectuer diverses tâches de bureau.
  • Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement
Requirements
  • Connaissance du milieu hôtelier - Exigence
  • Capable de travailler en équipe - Exigence
  • Capable de travailler sous pression - Exigence
  • Avoir de l'entregent - Exigence
  • Autonome - Exigence
  • Dynamique - Exigence
  • Ponctuel - Exigence
  • Débrouillard - Exigence
  • Expérience de travail en milieu syndiqué - Exigence
  • Fiable - Exigence
  • Anglais parlé et écrit - Élevé - Exigence
  • Français parlé et écrit - Élevé - Exigence
  • 2 années d'expérience dans un poste similraire

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Front Desk Supervisor at Nouvel Hotel

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