Front Desk Supervisor

Quebec City, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description

Situé aux portes de la ville de Québec, l'Hôtel Travelodge Québec par Wyndham offre 230 chambres et suites, ainsi que 12 salles de conférence et banquet dont une salle de bal de 4500 pieds carrés. Que ce soit pour des séjours d’agrément ou d’affaires, le Travelodge Québec se distingue par son offre complète de services : vaste stationnement couvert sans frais, événements pouvant accueillir jusqu’à 450 personnes, piscine intérieure, Bistro Bar et plus. Notre localisation idéale permet un accès rapide et facile au réseau routier de la région et l’hôtel se trouve à quelques pas des plus célèbres attractions de la région et des meilleurs magasins et restaurants des environs. 

Une équipe dynamique qui n'attends que vous. Faites partie d'une ambiance de travail amical et solidaire. Si vous aimez les défis et le contact client, nous voulons vous rencontrer! 

L'Hôtel Travelodge Québec est à la recherche d'une personne avec de l'expérience en service à la clientèle et en réception d'hôtel pour se joindre à notre équipe en tant que superviseur à la réception. 
Requirements

Description de tâches : 

Agir en tant que « super » réceptionniste; 
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant; Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients; 
Superviser le fonctionnement quotidien du département de la Réception et s’assurer que les standards de service sont respectés; 
Gérer les problèmes des clients et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs concernés; 
S’assurer que les préposés à l’réception sont informés quotidiennement des priorités dans leur secteur; 
Respecter les politiques et procédures du département 
Signaler les éléments nécessitant un entretien;
Vérifier que toute l’information dans OPERA est à date et que tous les tarifs soient adéquats; 
Informer le service de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle; S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers; 
Promouvoir le travail d’équipe avec les autres départements; 
Assurer la propreté de l’ensemble de la réception; 
Autres tâches, telles qu’assignées. 

Compétences : 
Autonome - Atout 
Dynamique - Atout Ponctuel - Atout 
Débrouillard - Atout 

Années d'expérience requises : 
1 année(s) 

Langues : 
Anglais écrit - Élevé - Exigence 
Anglais parlé - Élevé - Exigence 
Français écrit - Élevé - Exigence 
Français parlé - Élevé - Exigence 

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan. 

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes. 

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Front Desk Supervisor at Hôtel Travelodge Québec

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