Front Desk Manager

Sainte-Adèle, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Categories Hospitality, Food services
Description Nous recherchons une personne intègre et dynamique pour combler le poste ci-haut mentionné pour le magnifique resort de 136 chambres, situé au sommet d’une montagne. Depuis plus de 80 ans, l’Hôtel et Spa Mont Gabriel offre un service à la clientèle chaleureux et professionnel ainsi qu’une excellente table aux couleurs du marché local.

Ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature par notre page carrières au http://www.tidan.com/fr/carrieres/ .

Sous la supervision du directeur général, votre rôle sera de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité du service, du respect des méthodes de travail et des standards de l'établissement

Description de poste:
  • Gérer les ressources humaines de la réception et des réservations.
  • Organiser, diriger et contrôler les activités de la réception et des réservations en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle.
  • S’assure de l’efficacité et de la rentabilité du service.
  • Prépare la facturation et encaisse la clientèle groupe.
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes s'il y a lieu.
  • Effectue le suivi du service à la clientèle.
  • Effectue la formation des nouveaux employés à la réception et aux réservations.
  • Confectionne les horaires de travail des employés
  • A l’occasion, effectue toutes les tâches que les préposés à la réception accomplissent
  • Compilation des heures du département afin d’effectuer un meilleur contrôle des coûts de main-d’œuvre.

Requirements
  • Connaissance du milieu hôtelier - Moyen - Atout
  • Éthique et intégrité au travail - Moyen - Atout
  • Capable de travailler en équipe - Élevé - Atout
  • Capable de travailler sous pression - Moyen - Atout
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Moyen - Atout
  • Autonome - Moyen - Atout
  • Connaissance de logiciel (IQWare/Opera) - Moyen - Atout
  • Connaissance de logiciels informatiques (Suite Office) - Moyen - Atout
  • Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail - Moyen - Atout
  • Dynamique - Moyen - Atout
  • Aptitudes à la planification et l'organisation pour l'atteinte des objectifs visés - Moyen - Atout
  • Débrouillard - Moyen - Atout
  • Aptitudes pour la communication - Moyen - Atout
  • Discrétion - Moyen - Atout
  • Expérience de travail en milieu syndiqué - Moyen - Atout
  • Sens de l'initiative - Moyen - Atout
  • Attentif aux détails et à la qualité - Moyen - Atout
  • Habileté avec la résolution de problèmes - Moyen - Atout
  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Moyen - Atout
  • Habileté à faire preuve d'une orientation client - Faible - Atout
  • Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Faible - Atout
  • Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Moyen - Atout
  • D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) - Atout

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Front Desk Manager at Le Mont Gabriel

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