Front Desk Manager

Sainte-Adèle, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description
Nous recherchons une personne intègre et dynamique pour combler le poste ci-haut mentionné pour le magnifique resort de 136 chambres, situé au sommet d’une montagne. Depuis plus de 80 ans, l’Hôtel et Spa Mont Gabriel offre un service à la clientèle chaleureux et professionnel ainsi qu’une excellente table aux couleurs du marché local.

Ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature par notre page carrières au http://www.tidan.com/fr/carrieres/.

Sous la supervision de la directrice générale, votre rôle sera de travailler conjointement avec le directeur de l’hébergement dans ses tâches de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité du service, du respect des méthodes de travail et des standards de l’établissement.
Requirements
Description de tâches :
Gérer les ressources humaines de la réception et des réservations.
Organiser, diriger et contrôler les activités de la réception et des réservations en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle.
S’assure de l’efficacité et de la rentabilité du service.
Prépare la facturation et encaisse la clientèle groupe.
S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes s'il y a lieu.
Effectue le suivi du service à la clientèle.
Effectue la formation des nouveaux employés à la réception et aux réservations.
Confectionne les horaires de travail des employés
A l’occasion, effectue toutes les tâches que les préposés à la réception accomplissent
Compilation des heures du département afin d’effectuer un meilleur contrôle des coûts de main-d’oeuvre.

Compétences :
Connaissance du milieu hôtelier - Atout
Éthique et intégrité au travail - Atout
Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Atout
Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail - Atout
Aptitudes à la planification et l'organisation pour l'atteinte des objectifs visés - Atout
Expérience de travail en milieu syndiqué - Atout
Habileté avec la résolution de problèmes - Atout
Habileté en coaching et mentorat - Atout
Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Atout

Langues :
Anglais écrit - Moyen - Atout
Anglais parlé - Moyen - Atout
Français écrit - Élevé - Atout
Français parlé - Élevé - Atout

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels
dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.

L'emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

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Front Desk Manager at Le Mont Gabriel

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