Front Desk Clerk

Quebec City, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description

Situé aux portes de la ville de Québec, l'Hôtel Travelodge Québec par Wyndham offre 230 chambres et suites, ainsi que 12 salles de conférence et banquet dont une salle de bal de 4500 pieds carrés. Que ce soit pour des séjours d’agrément ou d’affaires, le Travelodge Québec se distingue par son offre complète de services : vaste stationnement couvert sans frais, événements pouvant accueillir jusqu’à 450 personnes, piscine intérieure, Bistro Bar et plus. Notre localisation idéale permet un accès rapide et facile au réseau routier de la région et l’hôtel se trouve à quelques pas des plus célèbres attractions de la région et des meilleurs magasins et restaurants des environs. 

Une équipe dynamique qui n'attends que vous. Faites partie d'une ambiance de travail amical et solidaire. Si vous aimez les défis et le contact client, nous voulons vous rencontrer! 

Relevant des Superviseurs de la Réception, le préposé à la réception prend des réservations de chambres, accueille les clients à leur arrivée et durant le séjour, fournit des renseignements sur l’établissement et ses services ainsi que sur les attraits touristiques et il reçoit les paiements des clients.

Requirements

Description de tâches : 

effectuer la prise des réservations 

coordonner les arrivées et les départs des clients 

vendre les produits et services de l’hôtel 

percevoir les paiements pour les services offerts 

répondre aux diverses questions relatives aux services de l’établissement, aux attraits touristiques et aux différentes activités de la région 

coordonner les arrivées et les départs de groupes 

acheminer les appels entrants

traiter les plaintes de la clientèle

effectuer toute autre tâche relative au service à la clientèle 


Salaire horaire: $19.31


Compétences : 

Connaissance du milieu hôtelier - Atout 

Avoir de l'entregent - Atout 

Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Atout 

Autonome - Atout Aptitudes pour la communication - Atout 

Sens de l'initiative - Atout 

Polyvalence - Atout 

Habileté à travailler en équipe - Atout

Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général - Atout

Habileté à faire preuve d'une orientation client - Atout 

Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Atout 

Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Atout 


Langues : 

Anglais écrit - Moyen - Exigence 

Anglais parlé - Élevé - Exigence 

Français écrit - Moyen - Exigence 

Français parlé - Élevé - Exigence 


Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan. 

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes. 

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Front Desk Clerk at Hôtel Travelodge Québec

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