FRONT DESK CLERK

Nous cherchons actuellement des réceptionnistes pour combler 2 postes,

1) Un poste à temps partiel sur fin de semaine

2) Un poste à temps plein principalement sur semaine jour ou soir.

Faites partie du succès de notre nouvel hôtel, qui dispose de 160 chambres au look dernier cri, de 5 espaces de réunions modernes et lumineux, d’un restaurant et d’un lobby-lounge décontracté et invitant.

Sous l'autorité de la directrice adjointe, l’équipe des préposés à la réception offre un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les hauts standards et normes Marriott. Faites briller votre personnalité et participez à faire de chaque séjour une expérience mémorable ! Le candidat recherché devra être dynamique, flexible, parfaitement bilingue et avoir un naturel pour le service à la clientèle.

• Offrir un service courtois, professionnel, empressé et authentique. Être proactif et orienté vers les besoins du client.

• Accueillir et enregistrer les invités tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service Marriott soit respectée.

• Répondre au téléphone, faire des réservations, effectuer des paiements et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie.

• Être le centre névralgique de l’hôtel : répondre aux demandes clients, relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande.

• Maximiser les revenus et inventaires de l’hôtel en vendant de façon appropriée l’hôtel, ses chambres et ses services.

• Utiliser avec compétence les systèmes en place.

• Toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction
• 
  

• 1 Poste à temps plein jour/soir selon besoin
• 1 poste à temps partiel surtout de fin de semaine
• Formation complète donnée sur place
• Stationnement gratuit
• Habit de travail offert
• Programme d'assurance complet (pour temps plein)
• Journées de maladies supplémentaires offertes par l'employeur
• Tarifs employés disponible à travers la chaîne Marriott ainsi que dans les  7 autres hôtels propriétés du groupe Lixi

• Maîtrise du français et de l’anglais (à l'écrit et à l'oral)

• Présentation professionnelle requise

• Étude en tourisme ou en hôtellerie (un atout)

• Expérience en hôtellerie ou dans un poste orienté service à la clientèle serait un atout

• Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.

• Avoir une personnalité positive et être souriant

• Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative

• Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme, sa courtoisie et son sourire

• Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.

• Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.

• Doit être légalement éligible à travailler au Canada.