FRONT DESK CLERK

Quebec City, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time, Part-time Categories Hospitality, Tourism
Description

Faites partie du succès de notre nouvel hôtel, qui dispose de 160 chambres au look dernier cri, de 5 espaces de réunions modernes et lumineux, d’un restaurant et d’un lobby-lounge décontracté et invitant.

Sous l'autorité du Directeur de l’hébergement, l’équipe des préposés à la réception offrira un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les hauts standards et normes Marriott.  Faites briller votre personnalité et participez à faire de chaque séjour une expérience mémorable ! Le candidat recherché  devra être dynamique, flexible, parfaitement bilingue et avoir un naturel pour le service à la clientèle.

  • Offrir un service courtois, professionnel, empressé et authentique.  Être proactif et orienté vers les besoins du client.

  • Accueillir et enregistrer les invités tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service Marriott soit respectée.

  • Répondre au téléphone, faire des réservations, effectuer des paiements et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie.

  • Être le centre névralgique de l’hôtel : répondre aux demandes clients, relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande.

  • Maximiser les revenus et inventaires de l’hôtel en vendant de façon appropriée l’hôtel, ses chambres et ses services.

  • Utiliser avec compétence les systèmes en place.

  • Toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction



Conditions de travail
  • 1 Poste à temps plein (32 à 40 heures semaine de jour ou de soir) et 1 poste temps partiel disponible ( 16 à 24 heures - jour soir et week end)
  • Formation donnée sur place
  • Stationnement gratuit
  • Habit de travail offert
  • Programme d'assurance complet (pour temps plein)
  • Journées de maladies supplémentaires offertes par l'employeur
  • Tarifs employés disponible à travers la chaine Marriott ainsi que dans les  7 autres hôtels propriétés du groupe Lixi
Requirements

    • Maîtrise du français et de l’anglais (à l'écrit et à l'oral)

    • Présentation professionnelle requise

    • Étude en tourisme ou en hôtellerie (un atout)

    • Expérience en hôtellerie ou dans un poste orienté service à la clientèle serait un atout

    • Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.

    • Avoir une personnalité positive et être souriant

    • Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative

    • Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme, sa courtoisie et son sourire

    • Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.

    • Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.

    • Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

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FRONT DESK CLERK at Courtyard Marriott Quebec

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