Front Desk Clerk - 19.31$/hr

Quebec City, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time, Part-time Categories Hospitality, Food services
Description

Situé aux portes de la ville de Québec, l'Hôtel Travelodge Québec par Wyndham offre 230 chambres et suites, ainsi que 12 salles de conférence et banquet dont une salle de bal de 4500 pieds carrés. Que ce soit pour des séjours d’agrément ou d’affaires, le Travelodge Québec se distingue par son offre complète de services : vaste stationnement couvert sans frais, événements pouvant accueillir jusqu’à 450 personnes, piscine intérieure, Bistro Bar et plus. Notre localisation idéale permet un accès rapide et facile au réseau routier de la région et l’hôtel se trouve à quelques pas des plus célèbres attractions de la région et des meilleurs magasins et restaurants des environs. Une équipe dynamique qui n'attends que vous. Faites partie d'une ambiance de travail amical et solidaire. Si vous aimez les défis et le contact client, nous voulons vous rencontrer! 

Le poste est à pourvoir du lundi au vendredi de 15h à 23h. Il est possible de travailler des jours et/ou heures différents selon les besoins de l'hôtel. 
Le taux horaire est à 19,31$ de l'heure. 

De plus le poste offre de nombreux avantages comme : 
  • un accès aux offres privilégiées dans les hôtels gu groupe Wyndham et du groupe Tidan.
  • Stationnement gratuit et couvert. 
  • Assurance santé et dentaire. 
  • 7 jours de congés maladie. 
  • Programme de REER. 
  • Assurance vie. 
Relevant des Superviseurs de la Réception, le préposé à la réception prend des réservations de chambres, accueille les clients à leur arrivée et durant le séjour, fournit des renseignements sur l’établissement et ses services ainsi que sur les attraits touristiques et il reçoit les paiements des clients.

Description de tâches : 

  • effectuer la prise des réservations 
  • coordonner les arrivées et les départs des clients 
  • vendre les produits et services de l’hôtel 
  • percevoir les paiements pour les services offerts 
  • répondre aux diverses questions relatives aux services de l’établissement, aux attraits touristiques et aux différentes activités de la région 
  • coordonner les arrivées et les départs de groupes 
  • acheminer les appels entrants 
  • traiter les plaintes de la clientèle 
  • effectuer toute autre tâche relative au service à la clientèle 
Requirements

Formation : 

  • D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) - Atout 

Compétences : 
  • Autonome - Atout 
  • Avoir de l'entregent - Atout 
  • Connaissance du milieu hôtelier - Atout 
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Atout 
  • Habileté à travailler en équipe - Atout 
  • Polyvalence - Atout 
  • Sens de l'initiative - Atout 
  • Aptitudes pour la communication - Atout
  • Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général - Atout 
  • Habileté à faire preuve d'une orientation client - Atout 
  • Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Atout 
  • Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Atout 

Langues : 
  • Anglais parlé - Élevé - Exigence 
  • Français parlé - Élevé - Exigence 
  • Anglais écrit - Moyen - Atout 
  • Français écrit - Moyen - Atout 

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur.  De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes. 

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Front Desk Clerk - 19.31$/hr at Hôtel Travelodge Québec

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