Front Desk Agent (Permanent - 4 to 5 days/week)
Offer published on Sep 11
Job description
Situé au cœur d’une région agroalimentaire, à seulement 30 minutes de Montréal, le tout nouvel hôtel Sheraton à Saint-Hyacinthe est à la recherche d’un préposé à la réception.
Le Sheraton Saint-Hyacinthe Hotel est un établissement de 223 chambres, annexé au Centre de congrès de Saint-Hyacinthe. Évoluez au sein d’une jeune équipe dynamique et professionnelle ayant à cœur la satisfaction de la clientèle.
SOMMAIRE DU POSTE : Relevant de la directrice de la réception, le/la titulaire du poste assumera les responsabilités suivantes :
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
· Offrir en tout temps un service professionnel
· Accueillir la clientèle de façon agréable
· Effectuer les enregistrements et les départs de la clientèle
· Répondre aux demandes de la clientèle (services, réservations, etc.)
· Renseigner la clientèle sur les services offerts et sur les attraits touristiques
· Travailler en collaboration avec ses collègues des autres départements
· Respecter les politiques, procédures et normes de la réception
· S’assurer de la satisfaction de la clientèle en tout temps durant leur séjour
· Informer les clients des politiques de l’hôtel
· Effectuer l’entrée de données des réservations de groupes (sur demande)
· Et toutes autres tâches connexes
Requirements
PROFIL RECHERCHÉ
· Une personne axée sur le service à la clientèle
· Études en hôtellerie
· Dispose d’un sens de l’organisation et assume ses responsabilités
· Détient de l’entregent et de la débrouillardise
· A le souci du détail
· Fait preuve d’initiative
· Démontre un bon esprit d'équipe
· Possède des habiletés en communication verbale et communication écrite
· Travaille bien sous la pression
EXIGENCES
· Bilingue (français/anglais)
· Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire
· Bonne connaissance informatique et logiciels hôteliers (Lightspeed un atout)
· Connait bien le domaine du tourisme et des besoins de cette clientèle
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