Front desk agent

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time, Part-time Category Hospitality
Description

L'Hôtel Marriott SpringHill Suites Vieux-Montréal, situé en plein coeur du Vieux-Montréal, est à la recherche d'un ou une préposé(e) à la réception pour un poste temps partiel avec possibilité de temps plein selon les disponibilités du candidat.

Sous l'autorité de la Directrice de la réception, le titulaire est responsable d'accueillir, d'enregistrer et d'effectuer les départs de la clientèle. Il s'assurera d'offrir en tout temps un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l'entreprise.

  • Enregistre les invités lors de leur arrivée et effectue leur départ de manière efficace et professionnelle.
  • Effectue les réservations des séjours à venir de la clientèle au téléphone.
  • Échange l’information concernant le statut des unités, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés  avec le département de l’entretien ménager.
  • Communique l’information pertinente à l’équipe, au superviseur et à la directrice de manière verbale ainsi qu’à travers le registre (logbook).
  • Répond aux questions des invités concernant les facilités et services des lieux environnants et les assiste au besoin dans des réservations pour ceux-ci.
Requirements
  • Diplôme d'études professionnelles en hôtellerie (les études collégiales seront considérées comme un atout )
  • Expérience minimale d'un an en service à la clientèle (expérience à la réception d'un hôtel sera considérée comme un atout) 
  • Bilinguisme requis - français et anglais (connaissance d'une 3e langue est un atout)
  • Autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision
  • Capacité à résoudre des problèmes mineurs
  • Dynamisme et esprit d'équipe
  • Connaissance du système Marriott Fosse sera considéré comme un atout 
  • Être disponible à travailler en tout temps (jour, soir, fins de semaine, et nuit) - Ce poste pourra compter des quarts de travail de nuit selon les besoins de l'entreprise

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