Auditeur (trice) de nuit

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time, Part-time Category Hospitality
Description

Nous sommes a la recherche d'un (e) Auditeur (trice) de nuit, au Best Western Plus Montreal Est, Pointes-aux-Trembles/Rivieres des Prairies. C'est peut-etre vous!

Oiseau de nuit minutieux, passionné (e) de service a la clientele et soucieux(euse) d'offrir aux clients un service unique, ce poste et pour vous!

Vous aurez alors comme principales responsabilités d'accueillir plusieurs types de clientèles, coordonner les reservations et effectuer plusieurs tâches administratives.

Accueillir le client et régler les formalités administratives exigées par l'hôtel; 
Planifier et organiser les réservations en provenance d'emails et appels téléphonique tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles; Maximiser les opportunités de surventes; 
S'assurer de l'exactitude (balancement) des caisses de la journée, rédiger les rapports et faire le dépôt à la fin du quart de travail;
Effectuer la fermeture de la jourée dans le système;
Vérifier les rapports et signaler toute anomalie à Directrice de la réception planifier les appels de réveil;
Distribuer les folios ''express check out'';
Faire des tournées des étages et des lieux publics;
Assurer la sécurité des clients la nuit;
Rensigner le client sur les activités culturelles, gastronomiques au besoin et effectuer les réservations lorsque nécessaire;
Répondre aux plaintes des clients et assurer les suivis.


Requirements

L'Auditeur (trice) de nuit es aussi une personne qui:


A un excellent service à la clientèle
A un sens de responsabilités/souci de la qualité et de l'efficacité 
Use de rigueur
Possède 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire (un atout)
Est autonome, mais qui adore le travail d'équipe
A une connaissance du logicier VISUAL MATRIX (un atout)
Communique en français et en anglais
Ne craint pas de résoudre des problèmes

Envoyer votre CV le plus rapidement on vous attends!

Apply for this job

Auditeur (trice) de nuit at Hotel Best Western Plus Montreal East

Add another document (optional)

By signing up, you confirm having read and accepted our terms of use and our privacy policy.