Doorman

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Category Hospitality
Description
Avec ses 90 chambres et suites, dont certaines avec terrasses, l’hôtel Le Mount Stephen, faisant partie du groupe International Leading Hotels of The World, est fier de proposer un voyage dans le temps à ses invités. Dans l’ancienne demeure du Baron George Stephen construite en 1880, vous pouvez découvrir le Bar George et le restaurant Oliver et Bonacini. Grace à ses 7 salles de banquet, le restaurant permet d’offrir aux différents groupes une expérience visuelle et gustative sans pareille.
L’hôtel, érigé en 2017, offre tout le confort attendu dans un hôtel 5 étoiles. Les lignes contemporaines et la technologie de pointe Crestron vous feront apprécier la modernité. Si vous désirez faire partie de notre équipe, visiter le site http://www.tidan.com/fr/carrieres/.

Relevant du directeur de l'hébergement, le chasseur prend en charge le client dès l’arrivée. Le portier a un rôle très important dans l’organisation car il est le premier et dernier contact des invités avec le service d’exception. Il a pour mission d’accueillir les invités à l’entrée de l’hôtel et de les assister à leur arrivée et à leur départ. Il est le gardien discret et le sourire chaleureux que chaque visiteur rencontre.
Requirements
Description de tâches :
Accueillir, saluer et ouvrir la porte aux clients qui arrivent et qui quittent
Assister les clients avec leurs paquets, sacs et autres biens
Assister les clients arrivant et partant en les orientant dans la maison et dans le quartier
Assister la réception et les autres départements lors des évènements spéciaux
Communiquer les noms à la réception lors de l’arrivée des clients
Répondre et assister les clients avec les demandes d’informations locales, les orienter et leurs donner des recommandations sur le quartier et service dans l’hôtel
Offrir un service personnalisé, chaleureux et professionnel en tout temps
Assurer la satisfaction des invites et garantir la discrétion et confidentialité en préservant l’intimité et la vie privée des invités
S’assurer que le débarcadère est libre en tout temps, signaler aux contrevenants de quitter et signaler tout véhicule non autorisé
Reporter toute défaillance technique constatée
Sécuriser les biens des clients et veiller à l’intégrité de l’hôtel
Répondre aux appels internes et externes en respectant les procédures et étiquettes
Assister les autres départements selon les besoins et demandes spécifiques.

Exigences requises:
Expérience de 2 ans à un poste similaire requis
Expérience dans un hôtel de luxe un atout
Être poli, souriant, honnête, serviable, entregent et attitude positive
Être discret, respecter la vie privée, l’intimité et la demande d’anonymat de chaque client
Disponibilité requise sur 7 jours, matin, soir, nuit, fins de semaine, jours fériés et sur appel
Bilingue français / anglais, une troisième langue souhaitée
Capacité de soulever, porter et pousser poids lourds (50lbs)
Excellente connaissance du quartier et des évènements locaux

Formation :
D.E.S. (Diplôme d'études secondaires) - Atout

Compétences :
Capable de travailler sous pression - Atout
Habileté à travailler en équipe - Atout
Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Atout

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

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Doorman at Le Mount Stephen

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