DIRECTEUR (TRICE) DES RÉSERVATIONS

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Categories Hospitality, Administration
Description

Le St-Martin Hôtel Particulier est un luxueux hôtel boutique 4 étoiles de 123 chambres s’élevant sur 16 étages, situé en plein cœur de l’effervescence du centre-ville de Montréal. Il offre une rare combinaison de sophistication et de modernité urbaine qui le place comme l’un des hôtels les plus raffinés de Montréal. Il est doté d’un bain thermal (piscine) extérieur chauffé, et il abrite Fiorella, un élégant et chaleureux restaurant de délicieuse cuisine italienne. Les voyageurs l’adoptent pour sa touche personnelle qui les fait sentir comme à la maison!

À l’Hôtel St-Martin Particulier nous recherchons des personnes passionnées et engagées désirant mettre à profit leurs talents au sein de notre chaleureux établissement.

Vous avez envie de travailler dans une ambiance conviviale et faire partie d’une équipe dynamique et professionnelle? Joignez-vous à nous!

Le/la Directeur(trice) des réservations doit être indépendant, avoir le sens de l’initiative et de l’innovation et devra participer activement à faire avancer notre entreprise en maximisant les revenus et en participant activement à divers projets à travers l’hôtel. Ce leader proactif et membre de l'équipe relèvera du Directeur général.

Les principales responsabilités du poste incluent, mais ne se limitent pas à: 

Revenus:

Analyse et vérification journalière de la structure tarifaire et de l’inventaire de chambres

Analyse et comparaison journalière de la concurrence

Modification des tarifs, via l’interface, selon l’inventaire et s’assurer de la bonne distribution dans tous les systèmes

Configuration des tarifs dans le PMS (IQware) : tarifs réguliers, tarifs négociés et forfaits.

Création et mise en place de promotions

Participation à l’élaboration et l’analyse des budgets de revenus d’hébergement

Participation aux réunions hebdomadaires de revenus avec le département des ventes

Gestion des sites internet et maintenir de bonnes relations avec les partenaires hôteliers

 

Réservations:

Répondre aux demandes de renseignements et de réservations des clients provenant des appels, des courriels, des sites internet et par télécopieur.

Gestion de l’ensemble des réservations individuelles

Gestion des agences de voyage

Vérification des réservations effectuées par les agents de la réception

Gestion et élaboration des forfaits

Calcul et production des rapports de commissions des groupes et agences de voyages

 

Coordination des groupes:

Gestion des blocs d’hébergement; entrée des groupes, création et activation du lien de réservations en ligne, etc.

S’assurer que les bonnes méthodes de paiement et demandes particulières soient entrées

Informer les départements des différents groupes; préparation des résumés de groupes, suivis des arrivées de groupes avec les superviseurs de la réception et de la restauration.

Effectuer les suivis avec les organisateurs des groupes concernant le taux de remplissage ou annulation des groupes

Effectuer les suivis de dépôts et de paiements des groupes

Requirements

Minimum de 2 ans d'expérience de gestion dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme.

Fixez des objectifs de revenus annuels avec l'équipe des ventes et aidez à atteindre les objectifs de revenus globaux.

Fortes compétences organisationnelles.

Excellentes compétences interpersonnelles pour traiter avec les clients et les pairs

Bonnes connaissances en informatique: Suite Office, PMS IQware (un atout) etc.

Démontrer une attitude positive, motivée, déterminée et une capacité à travailler sous pression.

Doit posséder des compétences analytiques pour préparer des rapports et résoudre des problèmes courants.

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DIRECTEUR (TRICE) DES RÉSERVATIONS at Le St-Martin Hôtel Particulier (Montréal)

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