Directeur(trice) de nuit

Montreal, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality

Description

L'hôtel Omni Mont-Royal

 

Situé sur la célèbre rue Sherbrooke ouest près de l’Université McGill, l’hôtel Omni Mont-Royal surplombe le quartier historique du Mille Carré Doré au centre-ville. Son environnement sophistiqué, lumineux et chaleureux se combine avec un accueil authentique et raffiné. Avec un maximum de 12 chambres par étage, l’expérience hébergement est grandement appréciée de par son style loft, son confort et décor enveloppant.

Haut de ses 32 étages, l’hôtel Omni Mont-Royal permet à tous ses invités de profiter d’une abondante lumière et de vues imprenables laissant un souvenir indélébile. Faisant honneur à la réputation de Montréal, la restauration, signée par le Chef Laurent Miot et sa brigade internationale, se veut irrésistible et se savoure du Petit Opus Café au Alice bar avec ses soirées aux accents thématiques. Adresse prisée du monde des affaires, l’hôtel doit avant tout sa grande réputation à la qualité de son personnel entièrement dédié au bonheur de ses invités. 

Principales responsabilités

 

Se rapportant au Directeur de la réception, l’assistant-directeur de la réception a comme principales tâches d’assurer que nos invités vivent une expérience mémorable à l’Hôtel par un service à la clientèle hors-pair, par une saine gestion du personnel et par des suivis rigoureux dans toutes les facettes du travail. Travaillant sur des horaires variables incluant les nuits, l’assistant directeur doit également veiller au bon déroulement de l’expérience-client; veiller à une communication efficace intra et interdépartementale; donner l’exemple et se faire ambassadeur des Hôtels Omni; faire le suivi des plaintes, au besoin; compléter différents rapports quotidiens et hebdomadaires; former les associés de manière continue; faire le suivi des demandes spéciales des invités; procéder à des vérifications de crédit; maîtriser les logiciels de la réception afin de pallier à tout problème pouvant survenir et s’assurer du respect des normes et procédures des Hôtels Omni

Requirements

Exigences

 

La personne recherchée doit avoir au minimum 2 ans d’expérience en supervision. Elle doit également posséder les compétences et aptitudes suivantes :

 

-       Être parfaitement bilingue;

-       Diplôme en gestion hôtelière;

-       Bonne connaissance des logiciels de réception (Opera)

-       Maîtriser les logiciels de gestion standard (Excel, Word, Outlook).

-       Excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et capacité d’offrir un service à la clientèle hors pair;

-       Excellente capacité à établir et entretenir des relations d’affaires durables avec les autres départements et gestionnaires;

-       Capacité à gérer une équipe de travail syndiquée;


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Directeur(trice) de nuit at Hôtel Omni Mont-Royal

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