Directeur(trice) de la Réception

Montreal, QC

Start date As soon as possible

Job type

Full-time Categories Hospitality, Tourism
Description

L’hôtel St-Paul de Montréal est actuellement à la recherche d’un (une) directeur (rice) de la réception.

Boutique, ‘’design’’ haut de gamme et excellence du service sont les termes qui décrivent bien cet hôtel de 119 chambres stratégiquement situé dans le vieux Montréal.

Bras droit du Directeur général, le Directeur (rice) de la réception a pour tâche principale d’encadrer, de coordonner et de contrôler le travail du personnel réception/réservations, concierge, valets et portiers.

Il/Elle travaille en collaboration avec tous les autres services de l’hôtel et assume les responsabilités du Directeur général en son absence.   

Responsabilités principales :

***  S’assurer de l’excellence du service à la clientèle lors des arrivées, des départs, de la prise des réservations, avant, pendant et après la prestation des services.

***  Embaucher, former et évaluer le personnel sous sa responsabilité

***  Établir, développer et communiquer les politiques et procédures relatives aux services dont il/elle est responsable et plus globalement celles de l’entreprise.  

*** Supporter, superviser et faire le suivi du travail de ses équipes respectives.

*** Participer aux diverses réunions de direction. ( Réunion des chefs de service, Optimisation des ventes, et autres réunions diverses.)

***  S’assurer de la Santé, Sécurité au travail selon les normes CNSST.

***  Travailler en collaboration avec le directeur général pour élaborer, respecter et contrôler toutes les dépenses prévues au budget d’exploitation des services sous sa responsabilité et en particulier les dépenses relatives à la masse salariale.

***  Agir en tant qu’exemple en adhérant aux standards établis par l’hôtel ainsi qu’aux valeurs de l’entreprise.

***  Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin.  

Requirements

Compétences et qualifications

  • Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire, avec expérience antérieure dans les différentes fonctions inhérentes à l’hébergement hôtelier.

  • Aptitudes pour le service à la clientèle et pour le travail d’équipe.

  • Connaissance de la ville de Montréal, de ses attraits touristiques et de sa santé économique.

  • Capacité de résoudre les problèmes liés à l’exploitation quotidienne et d’apporter solutions et correctifs nécessaires, tout en veillant à la satisfaction des clients et au bien être des employés.

  • Facilité d’effectuer plusieurs tâches en même temps en restant calme et en priorisant.

  • Parfaitement bilingue, à l’oral et à l’écrit.

  • Maîtrise des principes de base des systèmes informatiques de gestion et de la suite Office.

  • Capacité de prise de décision .

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Directeur(trice) de la Réception at Hotel St-Paul

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