Directeur(trice) adjoint(e) de l'hébergement

Québec, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality

Description

SOMMAIRE : 

Sous la supervision du Directeur de l’hébergement, le Directeur (trice) adjoint(e) de l’hébergement a pour principale fonction d’assister le directeur dans la réalisation de ses fonctions, de s’assurer de la qualité du service offert par le personnel de la réception tout en contribuant à maximiser le taux d’occupation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Assister la directeur de l’hébergement dans ses fonctions ;

  • Maintenir les standards et faire vivre la philosophie du TRYP au département ;

  • Établir et atteindre les prévisions d’occupation ;

  • Superviser le personnel de la réception et des portiers/chasseurs;

  • Assurer que les standards de l’hôtel soient respectés par le personnel;

  • Assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation de service;

  • Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement;

  • Gérer et traiter les plaintes ;

§  Gérer efficacement l’inventaire des chambres;

§  Gérer les ressources humaines de son département (recrutement, formation, répartition des charges de travail, élaboration des horaires, supervision, gestion des conflits etc.) ;

  • Toutes autres tâches connexes ;

Requirements

  • QUALIFICATIONS ET EXIGENCES :

    • DEC en gestion hôtelière ou un équivalent ;

    • Avoir trois (3) années d’expérience dans la gestion de l’hébergement;

    • Posséder une expérience en gestion de personnel dans un environnement syndiqué;

    • Bilinguisme essentiel (français et anglais);

    • Connaissance essentielle des logiciels d’hébergement (Opera, etc.);

    • Aptitude pour la vente, le marketing et la négociation;

    • Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle;

    • Posséder d’excellentes connaissances en gestion (gestion des équipes de travail, gestion de conflits etc.)

    • Être autonome et responsable;

    • Excellentes aptitudes interpersonnelles;

    • Aptitudes professionnelles (travail en équipe, autonomie, dynamisme, polyvalence, entregent, sens de l’initiative et de l’organisation);

    • Faire preuve de leadership;

    • Excellentes habiletés pour la communication verbale et écrite;

    • Capacité à gérer les priorités;

    • Capacité à prendre des décisions et à travailler sous pression;

    • Grande capacité d’adaptation;

    • Capacité à travailler sous un horaire variable (jour, soir, fin de semaine etc.)

 

 

CONDITIONS:

Ø  Poste non-syndiqué;

Ø  Horaire variable (jour, soir, fin de semaine etc.)

Ø  Salaire à discuter;

Ø  Entrée en poste : dès que possible

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Directeur(trice) adjoint(e) de l'hébergement at Hôtel PUR Québec

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