Directeur-directrice de la réception

Montreal, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Category

Hospitality

Description

Aloft met du twist en matière de voyage. L'Hôtel Aloft Montréal Airport est un hôtel de 136 chambres situé sur le territoire de l'aéroport Pierre Elliott Trudeau à Dorval.  Travailler chez nous c’est nous adopter. 

La personne sera sous la responsabilité de la directrice générale et sera responsable des multiples fonctions

40 heures/semaine (devoir en fin de semaines selon le besoin)

Responsabilités

- Assiste le Directeur général avec les tâches administratives et toutes autres tâches connexes.

- Recrutement et formation continue des employés

- S'assurer que le personnel de la réception offre aux clients un service rapide, de l'attention professionnelle et une reconnaissance personnelle

- S’assurer de la satisfaction de la clientèle et gestion des plaintes

- Superviser et assister les agents à la réception dans leurs tâches quotidiennes

- Gérer les arrivées et les départs des clients

- Effectuer les réservations sur place et transférer les appels à la centrale

- Gestion et coordination du département de la réception

- Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception

- Gestion des horaires des agents à la réception

- Suivi de la disponibilité des chambres

- Entrer le groupes dans le système, faire le suivi des blocs de chambre et gérer les comptes recevables

- Gestion de la location de salle (Tactic). Gérer l’agenda, préparation de contrat, faire parvenir les menus réunion aux clients etc.

Compétences

La personne sera organisée et apte à exercer multiples fonctions ;  Habiletés à bien communiquer ; Connaissance des systèmes Lightspeed et Galaxy et de l’industrie hôtelière est un tout.  Connaissance de Microsoft Office, des principes de base de comptabilité et sera en mesure de s'occuper de la préparation des rapports comptabilité analytique.

Requirements

Baccalauréat/diplôme d'études supérieures/équivalence en administration hôtelière ou en administration et quatre années d'expérience en service à la clientèle et/ou dans le secteur hôtelier, dont au moins deux années dans un rôle de direction, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience. Doit parler et écrire le français et l’anglais. Toutes autre langue un atout.

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Directeur-directrice de la réception at Aloft Montreal Airport

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