Directeur adjoint de la réception

Montréal, QC

Start date

As soon as possible

Job type

Full-time

Categories

Hospitality, Tourism

Description

Le directeur adjoint de la réception  a pour rôle  de veiller au bon fonctionnement de la réception et de s’assurer que nous donnons toujours un service à la clientèle irréprochable.

Ses principales tâches sont:

  • Superviser et assister les agents à la réception dans leurs tâches quotidiennes.
  • Gestion et coordination du département de la réception.
  • Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception.
  • Gestion de la satisfaction de la clientèle et gestion des plaintes aux besoins.
  • Confection des horaires des agents à la réception.
  • Recrutement et formation continue des employés.
  • Répondre aux différentes demandes entrantes.
  • Suivi de la disponibilité des chambres.
  • Suivi des blocs de chambre.
  • Gérer les arrivées et les départs des clients.
  • Prendre des réservations
  • Superviser le téléphoniste 
  • Assister toute autre tâche de la réception
  •  Superviser le téléphoniste 


Requirements

Au minimum 5 ans d’expérience dans le milieu de l’hôtellerie

Ou

dans un domaine connexe ou un diplôme, d’une école reconnue, dans le domaine de l’hôtellerie ou un domaine connexe et 3 années ou plus d’expérience en hôtellerie.

Expérience dans un poste de gestion ou de supervision de préférence.

Etre parfaitement bilingue (oral et écrit)

Connaissance d’une 3ieme langue, un atout.


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Directeur adjoint de la réception at Hyatt Regency Montréal

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