Coordonnateur.trice Systèmes & Support opérationnel - DF124

Offer published on May 09

Company

Gray Collection

16 offers

Offer details

Start date: As soon as possible

Full-time

Administration

Montreal, QC

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About Gray Collection

Each of our hotels, spa and restaurants is a unique and original celebration of its neighbourhood and its city, and is connected to our other establishments by a shared philosophy of passion, generosity, excellence and maximum service. We want to offer the best of us to our guests, welcoming them to our family for however short or long their stay, going beyond what is expected. 


Comprised of Hotel William Gray, Le Petit Hôtel, Auberge du Vieux-Port, Maggie Oakes, Terrasse William Gray, Perché, Spa William Gray, Gaspar, Pincette, Terrasse sur l’Auberge, BEVO Bar + Pizzeria, Jacopo and Vieux-Port Steakhouse, as well as the newly renovated & historic Hotel Metcalfe and its new restaurant Cocotte Bistro in Ottawa, Gray Collection offers understated luxury to the world’s travellers.

Job description

Gray Collection est un regroupement primé d’hôtels et restaurants locaux authentiques offrant aux voyageurs l'expérience du luxe chaleureux. Plus qu’une collection d’établissements ou qu’une série de moments fantastiques et inoubliables, c’est avant tout une panoplie de gens et une communauté unie, guidée par une philosophie de passion, de générosité, et de service sans pareil. Chacun de nos hôtels, restaurants et spas met en vedette le quartier et la métropole de façon unique pour créer des histoires, des expériences mémorables et des souvenirs impérissables.

Description de poste :
Relevant du Vice-président, Opérations, Le Coordonnateur Systèmes et Support aux Opérations joue un rôle crucial pour assurer le bon fonctionnement des opérations de notre organisation en fournissant un soutien technique, en coordonnant les activités liées aux systèmes et en aidant à diverses tâches opérationnelles.

Un membre essentiel de l'équipe qui agira à titre d’expert en la matière pour la gestion d'OPERA Cloud PMS.  

Expertise systèmes et maintenance
     * Développer et maintenir ses connaissances au plus haut niveau dans l’intégralité des systèmes et logiciels utilisés et propres à l’entreprise tels que, sans s’y limiter, OPERA, Caméras de surveillance, Système de clés, Plateformes Guest Review, Open Table, Communication interne, etc..
     * Fournir un support technique à tous types d’utilisateurs, tant au niveau débutant qu’au niveau super user
     * Collaborer avec les équipes IT dans le but de garantir une performance constante dans les systèmes
     * Collaborer à la gestion de données (configuration, maintien et saisie de données)
     * Générer des rapports et fournir des analyses de données précises
     * Effectuer des contrôles qualités sur l’exactitude et la conformité des données opérationnelles
     * Collaborer sur les mises à niveau et l’acquisition de nouveaux systèmes ou logiciels
     * Optimiser les méthodes d’utilisation des systèmes
     * Configuration de données opérationnelles
     * Capacité à trouver des solutions ou des alternatives en cas de problème technique
     * Assurer une conformité et constance dans les connaissances de chaque système d’exploitation
     * Uniformiser les méthodes d’apprentissage de nos systèmes
     * Optimisation du niveau et des connaissances de nos utilisateurs

 

Intégration/Formation
     * Développer et maintenir à jour des manuels de formation pour chacun des systèmes et logiciels de l’entreprise
     * Capacité à communiquer et à transmettre à l’oral ou par écrit des connaissances techniques
     * Tenir informer chacun des collaborateurs du groupe de toutes nouveautés ou mises à jour disponibles
     * Fournir les outils nécessaires à la bonne intégration de tout nouvel employé
     * Organiser des séances de formations tout au long de l’année dans le but d’assurer une constance des bonnes connaissances de nos collaborateurs
     * Créer et gérer les accès de l’intégralité des utilisateurs
     * Former les gestionnaires à l’utilisation selon les accès spécifiques à leur rôle respectif
     * Être un support en tout temps pour nos équipes Assurer la satisfaction de chaque établissement quant à la formation donnée
     * Transmettre ses connaissances aux utilisateurs clés

Requirements

Qualifications:
     * Expérience de l'utilisation de Opera PMS - Connaissance de Opera Cloud est un atout ;
     * Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
     * Excellentes compétences en présentation ;
     * Fortes compétences interpersonnelles et capacité à gérer le changement à tous les niveaux de l'opération
     * Fortes compétences en organisation, gestion du temps et planification
     * Bonne connaissance des applications et des processus technologiques
     * La connaissance/compréhension des interfaces et des intégrations système est un atout

Avantages:
     * Régime d’assurances collectives;
     * REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
     * 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
     * Rabais avec nos partenaires d’affaires (transport, bien-être, loisir);
     * Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
     * Événements de reconnaissance pour les employés;
     * Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).

 

*Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.

 

Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre.

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